LISBETH SANCHEZ CASTEJON
Resumen profesional
Agente de ventas de carácter amigable y proactivo. Destaco por mi facilidad de palabra y conocimiento técnico de marketing, que se traduce en un alto nivel de efectividad en la prospección de clientes. Busco sumarme a un equipo dinámico y ágil, enfocado en el logro de objetivos.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Gestor telefónico
Datono Mediacion SL
Málaga, Málaga
2018.06 - 2026.02
- Atención y gestión de llamadas.
- Oferta y comercialización de productos.
- Gestión de cobros y pagos
- Tramitación mecanizada de procesos administrativos y de back office.
- Soporte técnico a terceros.
- Emisión y realización de entrevistas personalizadas
- Recepción y clasificación de llamadas.
- Difusión, promoción e información sobre productos y servicios.
- Consulta y actualización de bases de datos de clientes.
- Seguimiento del guion de ventas y los lineamientos del protocolo de atención.
- Correcta tipificación en el sistema del motivo o resultado de la llamada.
- Explicación de los productos y servicios de la empresa y de las promociones disponibles.
- Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
- Realización de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
- Participación en el desarrollo de scripts de venta telefónica para nuevos productos.
- Colaboración en proyectos de mejora de calidad en el servicio de atención al cliente.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
Formación
LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD CATOLICA ADRES VELLO
VENEZUELA 1992.09 - 1998.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y discreción
- Escucha activa al cliente
- Empatía y paciencia
- Trabajo en equipo
- Compromiso profesional
- Coordinación de tareas
- Actitud resolutiva
- Iniciativa
- Atención al cliente
- Amabilidad y paciencia
- Resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gestor telefónico
Datono Mediacion SL
2018.06 - 2026.02
LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD CATOLICA ADRES VELLO
1992.09 - 1998.08