LIDIA BRENES CUEVAS
Resumen profesional
Mi gran fortaleza es la comunicación, en mi experiencia laboral he tenido que tartar con muchas personas, tanto clientes como compañeros de soporte a la red comercial, donde he tenido que hacer mucha escucha activa, afrontar situaciones muy tensas, resolver conflictos incluyendo los que no tenían buen resultado con el cliente. Por esas situaciones he acabado en muchas ocasiones formando y asesorando a compañeros
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Administrativa comercial
RACC
Barcelona, Catalunya
2017.04 - 2025.06
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la compañía de seguros mediante necesidades específicas de cada cliente y seguimiento post-venta, cotizando todos los seguros que se comercializaban, con su gestión documental.
- Manejo de herramientas CRM para la gestión eficiente de clientes tanto en ventas, siniestros, renovaciones e incidencias
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Formación continua en productos de seguros y técnicas de venta
Jefa de equipo comercial
Ocaso
Barcelona, Catalunya
2015.01 - 2017.04
- Gestión del equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas establecidos y coordinar formaciones del mismo.
- Implementación de procesos de mejora continua para aumentar la eficiencia del equipo.
Administrativa comercial
Correduría M&M Assegurances
Ripollet, Catalunya
2010.03 - 2015.12
- Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, cotizando seguros de vida, auto, hogar, etc.
- Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización, tramitación de seguros y retención.
Jefa de equipo comercial
Santa Lucía
Barcelona, Cataluña
2007.09 - 2010.01
- Gestión y supervisión del equipo comercial para alcanzar los objetivos mensuales, con formación tanto de ellos como los nuevos integrantes.
- Capacitación del equipo en técnicas de venta y atención al cliente.
- Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
Formación
Auxiliar administrativa - Administración
I.E.S La Ferrería
Moncada i Reixac, B 1995.09 - 1996.06
Certificado Ley de blanqueo de capitales - Administración
Santa Lucía
Barcelona 2008.05 - 2008.05
Certificado mediación del seguro nivel B - Seguros
RACC
Barcelona 2024.11 - 2024.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva con clientes
- Permiso de conducir
- Tramitación de documentación y resolución de conflictos
- Habilidades de negociación y trabajo en equipo
- Liderazgo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Cronología
Certificado mediación del seguro nivel B - Seguros
RACC
2024.11 - 2024.11
Administrativa comercial
RACC
2017.04 - 2025.06
Jefa de equipo comercial
Ocaso
2015.01 - 2017.04
Administrativa comercial
Correduría M&M Assegurances
2010.03 - 2015.12
Certificado Ley de blanqueo de capitales - Administración
Santa Lucía
2008.05 - 2008.05
Jefa de equipo comercial
Santa Lucía
2007.09 - 2010.01
Auxiliar administrativa - Administración
I.E.S La Ferrería
1995.09 - 1996.06