Lidia Arroyo Abascal
Santander,Cantabria
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Experiencia
Oficial 1ª administrativo
Hospital mompia
Santander, Cantabria
2016.11 - Actual
- Apoyo en la organización de eventos corporativos, manejando detalles logísticos.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones con eficiencia y discreción.
- Redacción de documentos oficiales y correspondencia empresarial.
- Supervisión de la implementación de políticas de seguridad y privacidad de datos.
- Atención al cliente y proveedores, resolviendo incidencias de manera eficaz.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Realización de operaciones bancarias y gestión de flujo de caja.
- Realización de labores de archivo y actualización constante de bases de datos.
- Manejo de correspondencia, tanto física como electrónica, garantizando su correcta distribución.
- Mantenimiento de inventarios de suministros de oficina, optimizando costos.
Telefonista
France Telecom
Santander, Cantabria
2016.08 - 2016.11
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes con fines informativos o comerciales.
- Conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente.
- Participación en cursos de capacitación para tratar con clientes impacientes o difíciles.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas de gestión de información y documentación.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un centro de atención al cliente.
- Manejo de sistemas de telefonía avanzados para la distribución de llamadas.
- Actualización constante en conocimientos sobre productos y servicios ofrecidos.
- Realización de encuestas telefónicas para estudios de mercado o satisfacción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
Administrativo
Asesoria
Santander, Cantabria
2015.12 - 2016.08
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
Administrativo
GDN gestores de negocios S.L.
Santander, Cantabria
2007.03 - 2015.05
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
Formación
Grado superior, administración y finanzas - Administración de empresas
Íes Augusto González de Linares
Santander 06.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Facturación y cobros
- Dominio del Paquete Office
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Planificación
- Gestión de tareas
- Coordinación de tareas
- Organización de agendas
- Utilización de [Software]
- Habilidades contables
- Responsabilidad y confidencialidad
- Atención al cliente
- Gran capacidad de adaptación
- Resolución de problemas
- Trabajo administrativo
- Habilidades administrativas
- Proactividad y eficiencia
- Apoyo administrativo
- Dominio de herramientas informáticas
- Organización y gestión del tiempo
- Gestión de bases de datos
- Gran atención al detalle
- Velocidad de escritura [Número] ppm
- Gestión de correspondencia
- Gestión de archivos
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir b.
Cronología
Oficial 1ª administrativo
Hospital mompia
2016.11 - Actual
Telefonista
France Telecom
2016.08 - 2016.11
Administrativo
Asesoria
2015.12 - 2016.08
Administrativo
GDN gestores de negocios S.L.
2007.03 - 2015.05
Grado superior, administración y finanzas - Administración de empresas
Íes Augusto González de Linares