Leydy Sanabria
Resumen profesional
Profesional con mas de 8 años de experiencia en atención al cliente y ventas, ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Me caracterizo por mi responsabilidad, capacidad de adaptación y facilidad para trabajar en equipo.
Datos destacados
1
1
Language
11
11
years of professional experience
Experiencia
Mozo de almacen- operador logistico
AMAZON SPAIN FULFILLMENT S.L.U.
2026.06 - 2026.07
- Recepción de los paquetes llegados y verificación de que son correctos y están completos.
- Utilización de la carretilla y demás maquinaria para la movilización de las cargas.
- Colaboración con otros miembros del personal de almacén para el desarrollo de tareas conjuntas.
- Preparación de mercancía para su despacho y escaneo de envíos para que lleguen al destino correcto.
- Surtido de cajas y corrugado en estaciones de empaque.
Dependienta
JIA HAO DONG SL
2023.11 - 2026.06
- Atencion personalizada al cliente y asesoramiento durante el proceso de compra.
- Reposicion y organizacion de mercancia, garantizando una correcta presentacion de la tienda.
- Gestión al cliente y resolución de incidencias telefónicas, garantizando una comunicación cercana, profesional y orientada a resultados.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
Agente de call center
Sutherland Campaña T-Mobile)
Colombia, Bogota
2018.06 - 2021.12
- Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
Agente de call center
Jazzplat (Campaña Jazztel)
Colombia, Bogota
2015.05 - 2018.11
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
Formación
Bachillerato -
Centro educativo Bolivariano
Colombia BogotáAuxiliar de enfermeria -
Formates
Colombia BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Paciencia y empatía
- Buena presencia
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Cumplimiento de objetivos
- Venta cruzada
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Mozo de almacen- operador logistico
AMAZON SPAIN FULFILLMENT S.L.U.
2026.06 - 2026.07
Dependienta
JIA HAO DONG SL
2023.11 - 2026.06
Agente de call center
Sutherland Campaña T-Mobile)
2018.06 - 2021.12
Agente de call center
Jazzplat (Campaña Jazztel)
2015.05 - 2018.11
Bachillerato -
Centro educativo Bolivariano
Auxiliar de enfermeria -
Formates