Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Leydy Pichardo

Manager De Los Departamentos De Aéreos
Madrid

Summary

Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector turístico y aeronáutico, especializada en la gestión de operaciones aéreas, coordinación de equipos y optimización de procesos en entornos internacionales. Líder comprometida, con visión estratégica, profundo dominio de GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) y capacidad demostrada para gestionar equipos multiculturales. Actualmente Responsable de los departamentos aéreos de una agencia consolidada en Madrid, con trayectoria de crecimiento progresivo desde atención al cliente hasta dirección operativa.

Overview

17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
2
2
Languages

Work History

Manager De Los Departamentos Aéreos

Viajes Dominicanatours S.L.
04.2017 - Current
  • - Gestión integral de todos los departamentos aéreos del grupo.
  • - Supervisión de operaciones internacionales y coordinación con aerolíneas, consolidadores, GDS y plataformas de pagos.
  • - Liderazgo de equipos multidisciplinares, definición de KPIs, mejora continua y formación interna.
  • - Optimización de flujos operativos y atención a clientes B2C y B2B.


Supervisora de Departamento de Vuelos

SICC DATA
01.2014 - 01.2017
  • - Supervisión del equipo de reservas aéreas (call center República Dominicana).
  • - Coordinación con oficinas en Argentina y España.
  • - Formación de nuevos agentes y control de calidad.

Agente de Viajes Internacional

SICC DATA / Eurovip Travel / Vuelokey
01.2009 - 01.2014
  • - Atención al cliente y reservas para el mercado español, argentino y dominicano.
  • - Experiencias laborales en oficinas físicas de Argentina (Buenos Aires, 2011) y España (Madrid, 2014).
  • - Desarrollo de habilidades en venta cruzada, resolución de incidencias y fidelización.

Education

Grado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras -

Universidad O&M
01.2008 - 01.2013

Educación Primaria y Secundaria - undefined

Liceo Santo Hermano Miguel de la Salle

Skills

  • - Sistemas de reservas: Amadeus, Sabre, Travelport

  • - Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams)

Timeline

Manager De Los Departamentos Aéreos

Viajes Dominicanatours S.L.
04.2017 - Current

Supervisora de Departamento de Vuelos

SICC DATA
01.2014 - 01.2017

Agente de Viajes Internacional

SICC DATA / Eurovip Travel / Vuelokey
01.2009 - 01.2014

Grado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras -

Universidad O&M
01.2008 - 01.2013

Educación Primaria y Secundaria - undefined

Liceo Santo Hermano Miguel de la Salle

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