Leonardo Morales

• Atención al cliente de forma , telefónica o virtual.
• Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.

Estuve ejerciendo como Ejecutivo de Ventas realizando las siguientes funciones:

• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes y cierre de venta.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Asesoramiento a los clientes sobre el uso del combustible, capacitando en el correcto almacenamiento y descarga del producto.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
• Atención y soporte al cliente por vía telefónica o presencial con la visitas periódicas con el objetivo de reforzar el manejo del almacenamiento del combustible. entre otras funciones

Como Ing. De Planeación de Despacho consistía en la creación y verificación de rutas a nivel nacional para la distribución de los combustibles,

• Coordinación con proveedores para asegurar entregas puntuales de combustible.
• Participación en la planificación de rutas de entrega para minimizar costos, verificando las rutas mas adecuadas para el ahorro de combustible, y a su vez lograr las entregas de los clientes.
• Análisis de datos, métricas de los almacenes de combustible como los proveedores de transporte, para analizar cual de ellos tenían que mejorar.

• Manteniendo como función principal asesorar de manera técnica sobre el uso medidas de seguridad, el manejo del combustible, coordinación de proyectos con los clientes industriales. Levantamiento de activos en los clientes, coordinación de limpiezas de tanques, análisis de calderas, un soporte post- venta a los clientes existentes de UNO HONDURAS.

• Involucrado en el seguimiento de los procedimientos, mejora de procesos de calidad, cumplimiento de KPI, supervisión del personal del departamento de calidad, implementación de nuevos proceso para mejorar el sistema de calidad del area.