Laura Torrecillas De Santos
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
Languages
9
9
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Operario de producción
Funcarma S.L.U.
Madrid, Madrid
2014.07 - Actual
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Apilado y colocación de los productos terminados en pallets.
- Detección de no conformidades y separación de productos defectuosos.
- Empaquetado, etiquetado y preparación de pedidos conforme a especificaciones.
- Alimentación de máquinas y sistemas automáticos de fabricación.
Tecnico de Soporte
Ilunion IT Services
Madrid, Madrid
2025.09 - 2025.11
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Escalada de casos que necesitan atención especializada.
- Realización periódica de revisiones de seguridad en los sistemas.
- Formación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software adoptado.
- Actualización de sistemas para garantizar la seguridad informática ante vulnerabilidades.
- Gestión de incidencias técnicas de usuarios finales a través de plataformas de ticketing.
- Documentación de procesos técnicos y elaboración de manuales de usuario.
- Administración de sistemas de telecomunicaciones, incluyendo VoIP y videoconferencias.
- Mantenimiento preventivo de componentes y herramientas de TIC.
- Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.
- Realización de copias de seguridad y planes de recuperación de datos.
- Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.
Formación
PFU Ingeniería de Software - Ingeniería Informática
Universidad Internacional de La Rioja
Logroño, LO 2026.07 -
FORMACIÓN PROFESIONAL GRADO MEDIO SMR - INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES
Implika
Cornellà de Llobregat, B 2021.09 - 2023.06
EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA - General
Cepa Enrique Tierno Galván
Arganda del Rey, M 2017.09 - 2021.06
Formación Profesional Grado Superior Asir - Informática y Telecomunicaciones
Unirversidad Internaxional de La Rioja Formación Profesional
Pozuelo de Alarcón, M 2023.09 - 2026.06
Curso de Preparación de AZ-900 (Azure AD) - Informática y Telecomunicaciones
Universidad Internacional de La Rioja
Pozuelo de Alarcón, M 2026.01 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
- OFFICE
- RRSS
- HTML
- MICROSOFT EXCEL
- SEGURIDAD INFORMATICA
- MONTAJE DE EQUIPOS
- CORREO ELECTRONICO
- Flexibilidad y adaptación
- Trabajo en equipo
- Planificación
- Manejo de herramientas especializadas
- Resolución de problemas
- Iniciativa y toma de decisiones
- Conocimientos de instalaciones
- Conocimientos de herramientas manuales
- Reparación de averías
- Asistencia técnica
- Capacidad de adaptación
- Diagnóstico de problemas técnicos
- Organización y planificación
- Afán de superación
- Mente analítica
- Capacidad de análisis
- Compromiso con el cliente
- Mantenimiento correctivo
- Instalación de equipos
- Orientación a objetivos
- Dominio de [Software]
- Análisis y resolución de problemas
- Diagramas de cableado
- Dominio de herramientas eléctricas
- Análisis y diagnóstico de problemas
- Instalación de nuevos sistemas
- Configuración de equipos [Tipo]
- Realización de pruebas y análisis
- Gestión de relaciones con clientes
- Investigación y desarrollo
- Pruebas en equipos [Tipo]
- Pruebas y análisis
- Interpretación del resultado de pruebas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
PFU Ingeniería de Software - Ingeniería Informática
Universidad Internacional de La Rioja
2026.07 -
Curso de Preparación de AZ-900 (Azure AD) - Informática y Telecomunicaciones
Universidad Internacional de La Rioja
2026.01 - 2026.07
Tecnico de Soporte
Ilunion IT Services
2025.09 - 2025.11
Formación Profesional Grado Superior Asir - Informática y Telecomunicaciones
Unirversidad Internaxional de La Rioja Formación Profesional
2023.09 - 2026.06
FORMACIÓN PROFESIONAL GRADO MEDIO SMR - INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES
Implika
2021.09 - 2023.06
EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA - General
Cepa Enrique Tierno Galván
2017.09 - 2021.06
Operario de producción
Funcarma S.L.U.
2014.07 - Actual