Laura Carrasco
Barcelona
Resumen profesional
Soy una profesional con experiencia en recepción y gestión de restaurantes. Destaco por mi responsabilidad, atención al cliente y habilidades en manejo de sistemas informáticos. He aumentado la productividad y mejorado la satisfacción del cliente en mis roles anteriores. Auxiliar de recepción ágil y con preparación para la gestión de tareas asignadas. Cuento con muy buena capacidad para la atención a clientes, responder a llamadas telefónicas, facilitar información y tramitar peticiones. Quisiera una oportunidad para desarrollar mis habilidades en esta actividad.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Administrador de cuentas
Brutus Agency
Barcelona
2025.08 - Actual
- Identificación y resolución de problemas que puedan afectar la satisfacción del cliente.
- Realización de estudios de competencia para ajustar las estrategias comerciales.
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes mediante un servicio excepcional.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
Recepcionista
Grapadora verde s.l y Sumando azul. s.l
Barcelona
2023.03 - 2025.08
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Coordinación de citas
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
Propietaria y gerente de restaurante
La nit i el dia
Barcelona
2015.04 - 2022.03
- Administración de las finanzas y el presupuesto del negocio.
- Apertura y cierre del local y supervisión de la operatividad del establecimiento.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones y de su adecuado abastecimiento.
- Resolución de problemas y toma de decisiones importantes sobre la empresa.
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo.
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Cumplimiento de las normas sanitarias para la manipulación de alimentos.
Formación
ESO -
Sant José obrero
BarcelonaEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Atención al cliente
- Atención al público
- Actitud proactiva
- Comunicación clara y eficaz
- Adaptabilidad
Personalizado
3,B1
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Cronología
Administrador de cuentas
Brutus Agency
2025.08 - Actual
Recepcionista
Grapadora verde s.l y Sumando azul. s.l
2023.03 - 2025.08
Propietaria y gerente de restaurante
La nit i el dia
2015.04 - 2022.03
ESO -
Sant José obrero