Kelly Hernández González
Chiclana De La Frontera
Resumen profesional
Profesional con más de 10 años de experiencia en recepción y atención al cliente en sectores médicos y educativos. Aporto habilidades en la gestión eficiente de agendas, atención telefónica y resolución de problemas, contribuyendo al bienestar del cliente y al funcionamiento fluido de equipos interdepartamentales. Manejo avanzado de herramientas informáticas y bases de datos.
Datos destacados
1
1
Certificación
4
4
Años de estudios superiores
19
19
Años de experiencia profesional
Experiencia
Recepcionista de clínica
Clínicas Ginemed
San Fernando y Jerez de la Frontera
2021.10 - Actual
- Gestionar la atención inicial del paciente y el soporte administrativo del centro.
- Atención y resolución de consultas a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos de pacientes.
- Gestión de citas y agendas, programar, confirmar y organizar las agendas médicas.
- Gestión administrativa integral de servicios, historiales, cobros y emisión de facturas.
- Registro y actualización de la información de pacientes en la base de datos.
- Supervisión y manejo de correspondencia y paquetería, asegurando la correcta notificación a los destinatarios.
- Colaboración con otras áreas y unidades médicas.
- Pedido de suministros y materiales necesarios para la recepción.
Secretaria administrativa
Escuelas Infantiles FEN s.l
San Fernando
2013.08 - 2021.01
- Gestión de la documentación, atención a las familias y apoyo a la dirección en la organización diaria del centro.
- Gestión de documentos y control de expedientes de matrícula con atención al público eficaz.
- Tramitar las solicitudes de matriculación, bajas y traslados.
- Atender a las familias de forma presencial o telefónica.
- Atención de llamadas telefónicas y mensajes, proporcionando información sobre subvenciones disponibles.
- Asesoramiento sobre plazos de matriculación y ayudas económicas para las familias.
- Gestionar los servicios complementarios (como el comedor o el aula matinal).
- Custodiar el archivo del centro y los expedientes del alumnado.
Dependiente y Cajera
Cadifran S.L
Cádiz
2010.01 - 2011.05
- Atención al cliente en la tienda de manera amable y profesional.
- Fomento de las ventas mediante una excelente atención al cliente.
- Asesoramiento y ayuda a los clientes durante la compra.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos a la venta.
- Realización de cobros en efectivo y con tarjeta.
- Manejo de caja registradora y terminal de punto de venta.
- Recepción, descarga y acomodo de mercancías en el almacén.
- Colocación y reposición de productos en los espacios de venta de la tienda.
- Apoyo en el control y la actualización de los inventarios.
Auxiliar de personas mayores
Residencia Geriátrica ADEMA s.l
Cádiz
2008.01 - 2009.12
- Atención y cuidado integral a personas mayores en sus actividades diarias.
- Administración de medicamentos por vía oral según las indicaciones médicas.
- Asistencia en el baño, aseo, cambio de ropa y arreglo personal.
- Apoyo en tareas de comedor y en la alimentación de la persona mayor.
- Ayuda en las actividades físicas y en la movilidad del adulto dependiente.
- Mantenimiento de las rutinas de la persona mayor para favorecer su bienestar.
- Acompañamiento a la persona durante traslados y tareas.
- Apoyo a los pacientes en sus actividades diarias, como vestirse, comer e ir al baño.
- Comunicación constante con familiares para planificar el mejor cuidado.
Formación
Técnico Superior Universitario - Administración de Empresas
Instituto Universitario LA SALLE (venezuela)
VENEZUELA 2000.09 - 2004.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Recepción de pacientes
- Atención al paciente
- Gestión administrativa
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Iniciativa y proactividad
- Flexibilidad horaria
- Puntualidad
- Presentación profesional
- Responsabilidad y profesionalismo
- Amabilidad
Diplomas
- Permiso de conducir vehículos B (coche propio)
- Curso de: contabilidad, Administración, base de datos, cajera de banco, Excel, Ciberseguridad, atención al público.
- Certificación de de cada uno de los cursos, acreditado por cada empresa colaboradora.
- Certificación en Microsoft Excel
Cronología
Recepcionista de clínica
Clínicas Ginemed
2021.10 - Actual
Secretaria administrativa
Escuelas Infantiles FEN s.l
2013.08 - 2021.01
Dependiente y Cajera
Cadifran S.L
2010.01 - 2011.05
Auxiliar de personas mayores
Residencia Geriátrica ADEMA s.l
2008.01 - 2009.12
Técnico Superior Universitario - Administración de Empresas
Instituto Universitario LA SALLE (venezuela)
2000.09 - 2004.07