Juliana de Oliveira Gonçalves Berutti
Resumen profesional
Más de 15 años de experiencia en los cuales he desarrollado mi carrera llevando a cabo posiciones en el área comercial, comunicación y marketing, marketing digital, RRHH y gestión de personas. Visión estratégica en distintos mercados por experiencias vividas en Brasil, Portugal, Italia y España.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Deseo seguir en el desarrollo de mi carrera actuando en puestos como gerente de ventas, negocios, B2B/B2C. Liderazgo, orientación a resultados, visión analítica, gestión de conflictos, proactividad y resiliencia son mis principales fortalezas.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor comercial
Santander Consumer Finance
Barcelona, B
02.2022 - 12.2025
- Ventas de servicios financieros;
- Gestión de cuentas, clientes y proveedores;
- Interacción con el cliente / Proveedor;
- B2B y B2C;
- Apoyo en las estrategias de fijación de precios y tarifas;
- Fijación de contratos y firmas;
- Promoción de la excelencia en la atención al cliente;
- Refuerzo de la relación de los clientes y proveedores actuales;
- Promoción de los canales digitales y nuevos productos y servicios;
- Crear nuevas relaciones comerciales para ampliar la cartera de clientes.
- Santander Consumer Finance ofrece una amplia gama de soluciones financieras a través de diversos canales, como préstamos para vehículos, arrendamiento financiero, arrendamiento operativo, facilidades de crédito para vehículos, préstamos al consumo y préstamos personales.
- Ajuste de los planes de venta de acuerdo a los cambios en el mercado.
- Elaboración de KPI y presentación de reportes a la gerencia.
- Realización de estudios de competencia para ajustar ofertas y estrategias de precios.
- Gestión de equipos de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- En el último año de 2025, he facturado 14.000 millones de euros, superando mi objetivo a 130% en la inversión determinada.
Responsable Comercial / Administrativo
Royal Touch
Barcelona, B
01.2020 - 01.2020
- Responsable por el área comercial y administrativo;
- Encargo financiero;
- Compras;
- Contratación de personal;
- Responsable de un equipo de 10 personas.
- Actividades complementares en el área digital:
- Soporte al sector de marketing de digital;
- Creación de estrategias de PNL para generar curiosidad emocional en la captación de los leads y posts a un público segmentado;
- Gestión de la página web y redes sociales lo principales canales de captación de clientes;
- Posicionamiento CEO y SEM;
- Mediación con influencers en el área de la belleza dando soporte a la creación de contenidos y divulgación del centro.
- Gestora de negocios en un centro estético de gran visibilidad en España.
- Implementación de CRM para mejorar la relación con el cliente.
- Dirección de proyectos de innovación en el área comercial.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Análisis de mercados y competencia para adaptar estrategias comerciales.
- Implementación de campañas de marketing digital para promover productos o servicios.
- Realización de estudios de satisfacción del cliente para mejorar productos o servicios.
- Creación de informes de ventas mensuales y anuales para la dirección.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
Técnico Operaciones
Glovo
Barcelona, Barcelona
04.2017 - 11.2019
- Encargo general de las operaciones de las entregas de productos en Portugal.
- Funciones:
- Gestionar comercialmente los pedidos;
- Desarrollar la actividad a través de un Dashboard;
- Atender a proveedores y repartidores;
- Revisar los horarios de salida y entrega;
- Controlar el progreso de cada pedido y entrega;
- Revisar incidencias y solucionarlas.
- Monitoreo de la logística inversa y gestión de devoluciones.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional en el ambiente laboral.
- Gestión de operaciones logísticas y distribución de mercancías.
- Registro de tareas e información de incidencias ocurridas durante el turno.
Responsable comercial
Ubeo
Barcelona, Barcelona
01.2014 - 02.2015
- Responsable comercial del mercado portugués y latino américa.
- Funciones comerciales:
- Análisis de mercado y ventas;
- Planear a través de la plataforma de CRM todos los datos de los clientes con el objetivo de mejorar la visibilidad del pipeline de ventas;
- Posicionamiento comercial en las principales ciudades de cada país de envío;
- Mantenimiento y soporte de la cartera de clientes;
- Gestionar los pagos, envíos de productos y trackings;
- Atender a proveedores y controlar la logística;
- Tramitar contratos respectando las reglas legales de cada país;
- Elaborar encuestas de satisfacción;
- Solucionar las incidencias.
- Marketing:
- Gestionar las campañas de marketing en el mercado portugués y español;
- Ejecutar los contenidos en Social Media creando las campañas en redes sociales en las plataformas Android y IOS;
- Posicionar CEO y SEM.
- Crear y gestionar los contenidos en Social Media: Facebook y Instagram;
- Apoyar en la gestión de la página web;
- Traducir el contenido referente a los productos y servicios disponibles para la lengua portuguesa;
- Crear y ejecutar las campañas por temporada;
- Programar métodos de captación de clientes por PNL.
- Ubeo, empresa emergente dedicada a la venta de productos por subasta a través de la aplicación y la web.
- Coordinación de la logística de distribución de productos.
- Creación de informes de ventas mensuales y anuales para la dirección.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
Responsable Comercial/ Administración/ Recursos Humanos
Imagem Academia
Brasil, Barcelona
06.1998 - 06.2003
- Responsabilidades comerciales:
- Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión del equipo de ventas (entrenamiento y capacitación);
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
- Mantener la cartera activa de clientes;
- Gestionar contratos y firmas;
- Crear ofertas atractiva y nuevas actividades al largo de cada año;
- Mantener un ambiente familiar por ser un centro deportivo de barrio;
- Efectuar una comunicación atractiva con los clientes dando espacio para nuevas sugerencias;
- Participar de activamente de reuniones con la gerencia y con el departamento de marketing para alinear los conceptos, ideas y comunicación entre las 3 unidades.
- Responsabilidades administrativas y RRHH:
- Gestionar un equipo de 30 personas;
- Realizar formaciones;
- Contratar, elaborar nominas y realizar renuncias;
- Gestionar el departamento de compras y proveedores;
- Responsable financiero: Cuentas a pagar, cobranzas financieras, contabilidad y la gestión del personal operativo.
- Centro deportivo y ocio compuesto por 3 unidades.
- Creación de informes de ventas mensuales y anuales para la dirección.
- Desarrollo de alianzas estratégicas con otros negocios para ampliar mercados.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Formación continua en técnicas de venta modernas y negociación.
- Coordinación de la logística de distribución de productos.
- Dirección de equipos de ventas, incluyendo su formación y motivación.
- Implementación de CRM para mejorar la relación con el cliente.
- Realización de estudios de satisfacción del cliente para mejorar productos o servicios.
- Implementación de campañas de marketing digital para promover productos o servicios.
- Desarrollo de estrategias de ventas para el incremento de la cartera de clientes.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
Formación
Master - Marketing Digital y Comercio Electrónico
EAE Business School
BarcelonaMáster - Gestión de Personal de RRHH
Uni-BH
BrasilComunicación Social - Relaciones Públicas
Unicentro Newton Paiva
Curso - CRM- Customer Relationship Management
Fundação Getulio Vargas
Certificacion Google - Google Adwords
EAE Business School
SAP R/3 - FI Module
SAP ACADEMY
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de ventas
- Planificación Estratégica
- Gestión de Personal
- B2C
- B2B
- Gestor de negocios
- Liderazgo
- Orientación a resultados
- Vision Analiticta
- Resolución de conflictos
- Proactividad
- Resiliencia
- Trabajo en equipo
- Trato amable y empático
- Manejo de personal
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Capacidad de organización
- Coordinación de personal
- Excelente comunicación oral y escrita
- Habilidades de negociación
- Habilidades interpersonales
- Capacidad de negociación
- Dotes de liderazgo
- Visión comercial
- Dotes de líder
- Gestión de proyectos
- Análisis de mercado
- Profesionalidad y compromiso
- Enfoque analítico
- Aptitudes informáticas
- Aptitudes digitales
- Conocimiento del mercado
Idiomas
Portuguese
Nativo
C2
Spanish
Experto
C2
Italian
Intermedio avanzado
B2
English
Intermedio
B1
Personalizado
- Practicing sports
- Meeting with friends
- Traveling
- Enjoying free days with my son
Cronología
Supervisor comercial
Santander Consumer Finance
02.2022 - 12.2025
Responsable Comercial / Administrativo
Royal Touch
01.2020 - 01.2020
Técnico Operaciones
Glovo
04.2017 - 11.2019
Responsable comercial
Ubeo
01.2014 - 02.2015
Responsable Comercial/ Administración/ Recursos Humanos
Imagem Academia
06.1998 - 06.2003
Máster - Gestión de Personal de RRHH
Uni-BH
Comunicación Social - Relaciones Públicas
Unicentro Newton Paiva
Curso - CRM- Customer Relationship Management
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Certificacion Google - Google Adwords
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SAP ACADEMY
Master - Marketing Digital y Comercio Electrónico
EAE Business School