JUAN EMILIO ASSEF M.

Proyecto personal donde lidero la estrategia comercial, digital y operativa de Le Munir (www.lemunir.com), marca de moda femenina con tienda física y e-commerce:

• Facturación acumulada: +127.000 € en el primer año, sin inversión externa.
• Comunidad digital consolidada: 19.800 seguidores en Instagram, 2.920 en TikTok, 739 en Facebook y 253 contactos activos por WhatsApp.
• Diseño y operación de e-commerce integrado con TPV físico.
• Gestión de inventario, catálogo, logística, atención al cliente y estrategia digital.
• Seguimiento de KPIs: tráfico, conversión, ticket medio, retención.
• Proyecto personal donde lidero la estrategia comercial, digital y operativa de Le Munir (www.lemunir.com), marca de moda femenina con tienda física y e-commerce.

Responsable del desarrollo de negocio regional en servicios IT y soluciones gestionadas. Diseñé e implementé estrategias comerciales para apertura de mercado, posicionamiento de productos y expansión de cartera:

• +5M € anuales en facturación, crecimiento del 30% y ventas multiplicadas por 4,5 en dos años.
• Captación de +20 nuevos clientes en sectores como banca, telecomunicaciones y servicios.
• Generación estructurada de leads, desarrollo de propuestas y cierre de contratos.
• Venta consultiva con foco en rentabilidad, SLA y sostenibilidad del negocio.
• Diseño y puesta en marcha de soluciones paquetizadas: LAB, Tech Human Data, Interactions y Automations.
• Liderazgo de equipo multidisciplinario: Sales Developer Executive, Preventa, Community Manager y Sales Excellence.
• Lanzamiento de nueva web, imagen corporativa, estrategia en LinkedIn, Instagram y apertura de operación en Venezuela.

Responsable de la estrategia de desarrollo de negocios en América del Sur.

• Gestión regional de grandes cuentas B2B, expansión comercial y liderazgo de estructuras multinacionales.
• +30M USD anuales en nuevos ingresos, con una cartera de clientes superior a 500M USD facturados por año.
• Market share N1 regional sostenido hasta 2020.
• Dirección de un equipo regional de ~200 personas, incluyendo un gerente comercial por país y preventa centralizado en Perú.
• Coordinación de procesos comerciales complejos: licitaciones (RFP/RFI), pricing, preventa y negociación con C-Level.
• Alta fidelización de clientes estratégicos y clima laboral interno superior al 85%.

Responsable de la gestión comercial, operativa y estratégica de una de las principales unidades de negocio de Atento en México, con foco en crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad de las operaciones.

• Gestioné una operación de aproximadamente 2.500 personas , incluyendo servicios de atención al cliente, soporte técnico, back office y ventas para clientes de alto volumen en telecomunicaciones, banca y servicios.
• Lideré una cartera de clientes con facturación anual superior a 25 millones de USD .
• Logré la venta de 10 millones de USD en nuevos negocios durante el período, mediante estrategias de venta consultiva, expansión de servicios a clientes existentes y adquisición de nuevas cuentas.
• Impulsé mejoras operativas y contractuales que optimizaron márgenes y fortalecieron relaciones comerciales de largo plazo.
• Coordiné equipos comerciales, preventa, planificación financiera y operaciones, asegurando cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente.