Juan Carlos Valencia González

• Desarrollé estrategias de ventas, marketing y alianzas estratégicas que impulsaron el crecimiento empresarial y diversificaron la oferta de productos turísticos.
• Lideré equipos gerenciales multidisciplinares con un enfoque estratégico y fomenté la colaboración entre las áreas de finanzas, recursos humanos y marketing para alcanzar los objetivos organizacionales.
• Mantuve relaciones cercanas con los principales clientes de la empresa, asegurando una gestión personalizada y efectiva.
• Presenté números y estadísticas de ventas, transacciones e ingresos, lo que permitió tomar decisiones correctivas de manera proactiva y eficiente.
• Elaboré proyecciones de ventas futuras y planes de ingresos detallados para cada unidad de negocio.
• Negocié con clientes y proveedores, revisando y elaborando contratos de servicios que garantizaban acuerdos beneficiosos.
• Mi labor se orientó hacia la innovación del negocio en tiempo de crisis continua, en la transformación digital y la optimización financiera.
• Hasta el año 2021 preste servicios paralelos como business manager para Travel Leaders Group en nuestra alianza internacional con este Travel Management Company.

• Lideré equipos y unidades corporativas para maximizar su rendimiento y productividad.
• Coordiné negociaciones estratégicas y acuerdos rentables con proveedores y clientes corporativos.
• Gestioné la planificación, monitoreo y control de ventas, elaborando informes detallados y supervisando procesos administrativos.
• Participé en la instalación de nuevas oficinas y representé a la empresa en eventos nacionales e internacionales.
• Desarrollé proyectos enfocados en la expansión de mercados y la optimización de servicios.
• Además, garanticé la calidad en la prestación de servicios mediante la coordinación efectiva de reportes y datos clave.

• Fui responsable de la captación de nuevos clientes y del mantenimiento estratégico de cuentas corporativas, desempeñando un papel clave en la expansión y consolidación del negocio.
• Lideré negociaciones de acuerdos comerciales con proveedores clave, logrando beneficios significativos para clientes corporativos.
• Realicé modificaciones en manuales de caracterización, procesos y flujos bajo los estándares de ISO 9001, impulsando mejoras en la eficiencia operativa.
• Diseñé estrategias empresariales, gestioné contratos internacionales y lideré equipos multidisciplinarios con enfoque estratégico.
• Implementé análisis detallados y reportes estratégicos para aumentar la satisfacción del cliente, reducir moras y estimular el crecimiento en el mercado.
• Además, representé al país como Business Manager ante el TMC HRG, fortaleciendo alianzas internacionales y garantizando la excelencia en la gestión comercial con los clientes ingresados en esa alianza.

Lideré la gestión y dirección de un equipo distribuido en 18 oficinas, supervisando a un grupo de 44 profesionales para implementar estrategias comerciales enfocadas en la captación de clientes corporativos. Presenté productos y servicios de la empresa de manera estratégica, fortaleciendo relaciones clave en el mercado. Además, participé activamente en el diseño e implementación de normas y procesos organizacionales, contribuyendo a la optimización operativa y al desarrollo del talento dentro de diversos departamentos. Manteniendo un contacto constante con clientes y proveedores, detecté nuevas oportunidades y necesidades, facilitando la interacción con otras áreas de negocio. Asimismo, supervisé solicitudes de crédito para garantizar el cumplimiento de normativas internas y colaboré en la creación e instalación de oficinas In-Plant a nivel nacional.

• Ejecuté planes estratégicos para captar Clientes Institucionales, utilizando mecanismos existentes en el Grupo Universitas XXI.
• Informé a los departamentos sobre las actividades, estrategias y procedimientos definidos por la gerencia de cuentas institucionales.
• Establecí, apliqué y supervisé los objetivos de la empresa, asegurando su cumplimiento.
• Supervisé el contacto con los clientes y sus necesidades, y definí lineamientos que debían seguir los consultores de viajes en la prestación de servicios a los clientes de Universitas XXI, Viajes y Turismo.