Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Juan Álvarez de la Roza

Juan Álvarez de la Roza

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Ayudante de recepción

Coral Compostela Beach
Arona, Santa Cruz de Tenerife
03.2025 - 06.2025
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Atención directa al cliente, proporcionando información y resolviendo consultas.
  • Gestión de llamadas entrantes y correspondencia, garantizando comunicaciones eficientes.

Servicio de habitaciones

Eurofilms -Hilton Abama
Arona
10.2024 - 03.2025
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.

Camarero

Coral Ocean View
Adeje
05.2024 - 09.2024
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.

Botones

Wyndham Residences
Tenerife
07.2023 - 11.2023
  • Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
  • Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
  • Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
  • Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
  • Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.

Formación

Grado en Dirección de Alimentos y Bebidas -

Esah, Sevilla
09.2024 -

Grado en Gestión Hotelera -

Hecansa , Tenerife
09.2022 - 06.2024

Realización de prácticas interdepartamentales abarcando areas Pisos , Recepción , Reservas , Marketing en el Hotel Escuela .


Practicas interderpartamentales de Marzo 2024 a Mayo 2024 en Coral Ocean View en Departamento de Recepción, Pisos y F&B

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Flexibilidad horaria
  • Actitud dinámica y positiva
  • Habilidades interpersonales
  • Buen nivel de inglés
  • Puntualidad y honestidad
  • Responsabilidad y profesionalismo
  • Resolución de problemas
  • Agilidad y dinamismo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Alemán
Básico
A2

Cronología

Ayudante de recepción - Coral Compostela Beach
03.2025 - 06.2025
Servicio de habitaciones - Eurofilms -Hilton Abama
10.2024 - 03.2025
Esah - Grado en Dirección de Alimentos y Bebidas,
09.2024 -
Camarero - Coral Ocean View
05.2024 - 09.2024
Botones - Wyndham Residences
07.2023 - 11.2023
Hecansa - Grado en Gestión Hotelera ,
09.2022 - 06.2024

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Juan Álvarez de la Roza