Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Ayudante de recepción
Coral Compostela Beach
Arona, Santa Cruz de Tenerife
03.2025 - 06.2025
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Atención directa al cliente, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Gestión de llamadas entrantes y correspondencia, garantizando comunicaciones eficientes.
Servicio de habitaciones
Eurofilms -Hilton Abama
Arona
10.2024 - 03.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Camarero
Coral Ocean View
Adeje
05.2024 - 09.2024
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Botones
Wyndham Residences
Tenerife
07.2023 - 11.2023
- Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
- Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
- Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
- Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
Formación
Grado en Dirección de Alimentos y Bebidas -
09.2024 -
Grado en Gestión Hotelera -
09.2022 - 06.2024
Realización de prácticas interdepartamentales abarcando areas Pisos , Recepción , Reservas , Marketing en el Hotel Escuela .
Practicas interderpartamentales de Marzo 2024 a Mayo 2024 en Coral Ocean View en Departamento de Recepción, Pisos y F&B
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad horaria
- Actitud dinámica y positiva
- Habilidades interpersonales
- Buen nivel de inglés
- Puntualidad y honestidad
- Responsabilidad y profesionalismo
- Resolución de problemas
- Agilidad y dinamismo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Alemán
Básico
A2
Cronología
Ayudante de recepción - Coral Compostela Beach
03.2025 - 06.2025
Servicio de habitaciones - Eurofilms -Hilton Abama
10.2024 - 03.2025
Esah - Grado en Dirección de Alimentos y Bebidas,
09.2024 -
Camarero - Coral Ocean View
05.2024 - 09.2024
Botones - Wyndham Residences
07.2023 - 11.2023
Hecansa - Grado en Gestión Hotelera ,
09.2022 - 06.2024