Joselys Zerpa Linares
Alcorcón
Resumen profesional
Soy una profesional con experiencia en el área administrativa y comercial, especializada en funciones de apoyo administrativo, gestión documental y atención al cliente.Me caracterizo por una excelente capacidad de comunicación, atención al detalle y orientación al servicio; con habilidades de toma de decisiones para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Datos destacados
1
1
Certification
14
14
years of professional experience
Experiencia
Operador Telefónico ITB
KONECTA BTO, S.L
Madrid, Madrid
2026.04 - 2026.06
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
Auxiliar administrativo de ventas
Comercial Metro Sainz de Baranda, S.L.
Alcorcón
2018.09 - 2024.08
- Responsable de la apertura, cierre y organización del establecimiento y atención al cliente.
- Gestión de inventario y ventas; administración del inventario general de la tienda, control de stock y reposición de productos.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias, incluyendo arqueo, control de facturación y proveedores.
- Administración y documentación, gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gerente de Operaciones.
Time Travel, C.A. Agencia de Viajes.
Porlamar.
2013.05 - 2017.08
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Elaboración de paquetes turísticos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Auxiliar administrativo. Dpto de compras.
BARIVEN, S.A
Caracas.
2012.09 - 2014.03
- Realización de tareas administrativas generales; gestión de agendas y citas, y actualización de la base de datos.
- Programación de reuniones y elaboración de presentaciones corporativas.
Formación
Licenciada en Turismo. - Turismo.
UDONE
Nueva Esparta, Venezuela.Enfatiza tus habilidades clave
- MS Office (Excel, Word, Power Point)
- Google Suite (Drive, Calendar, Gmail, Hojas de cálculo)
- Redes Sociales (Facebook, Instagram, X)
- Conociemientos básicos de la Ia, aplicada a la gestión de procesos
- Escucha activa
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Inglés
Diplomas
- Bases de Datos y Hojas de Cálculo.
CR25-05/2023/5616ENL.
- Inteligencia Artificial Aplicada a la Gestión de Procesos.
CR25052023002.
Personalizado
other
Cronología
Operador Telefónico ITB
KONECTA BTO, S.L
2026.04 - 2026.06
Auxiliar administrativo de ventas
Comercial Metro Sainz de Baranda, S.L.
2018.09 - 2024.08
Gerente de Operaciones.
Time Travel, C.A. Agencia de Viajes.
2013.05 - 2017.08
Auxiliar administrativo. Dpto de compras.
BARIVEN, S.A
2012.09 - 2014.03
Licenciada en Turismo. - Turismo.
UDONE