Joselys Zerpa Linares
Resumen profesional
Profesional versátil, dinámica y proactiva, con experiencia en distintos entornos laborales donde se valora la dedicación y el compromiso. Tengo muy buenas habilidades en comunicación y atención al cliente; además, poseo conocimientos en herramientas digitales y tecnológicas, lo que me permite adaptarme con facilidad a los desafíos modernos. Busco crecer profesionalmente y aportar valor a las organizaciones.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Dependiente y encargado de tienda.
Comercial Metro Sainz de Baranda, S.L.
Alcorcón, Madrid
09.2018 - 08.2024
- Responsable de la apertura, cierre y organización del establecimiento.
- Administración del inventario general de la tienda y reposición de productos.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias, incluyendo arqueo.
- Promoción de un ambiente de trabajo adecuado.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atención personalizada a cliente.
Gerente de Operaciones.
Time Trvel, C.a. Agencia de Viajes.
Porlamar., Nueva Esparta, Venezuela.
05.2013 - 08.2017
- Organización de eventos promocionales en agencias y ferias de turismo.
- Realización de análisis de mercado para identificar tendencias y preferencias de viajeros.
- Elaboración de paquetes turísticos.
- Implementación de estrategias de marketing para la promoción de la agencia y sus servicios.
- Atención al cliente, asistencia y seguimiento antes, durante y después del viaje.
- Negociación de acuerdos con proveedores y turoperadores.
Analista de Mercado, Dpto de compras.
BARIVEN, S.A
Caracas., Dtto. Federal, Venezuela.
09.2012 - 03.2025
- Investigación de tendencias del mercado, análisis de datos para informar estrategias empresariales.
- Elaboración de informes detallados reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
Formación
Licenciado en Turismo. - Hostelería y Turismo
UDO, Núcleo Nueva Esparta.
Nueva Esparta, Venezuela. /2001 - /2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona dinámica y proactiva, con iniciativa y liderazgo
- Trabajo en equipo, con buena presencia y habilidades interpersonales
- Sólidos conocimientos administrativos, con dominio de herramientas y paquete Office
- Organización de agendas
- Dinamismo y competencia, con capacidad para aprender rápido y adaptarme a nuevos entornos
- Eficiencia en la resolución de problemas e imprevistos
- Relaciones públicas y atención directa con el cliente, con experiencia en promoción de bienes y servicios
- Conociemientos básicos de la IA, aplicada a la gestión de procesos
- Lectura en inglés fluida, con deseos de mejorar pronunciación
Cronología
Dependiente y encargado de tienda.
Comercial Metro Sainz de Baranda, S.L.
09.2018 - 08.2024
Gerente de Operaciones.
Time Trvel, C.a. Agencia de Viajes.
05.2013 - 08.2017
Analista de Mercado, Dpto de compras.
BARIVEN, S.A
09.2012 - 03.2025
Licenciado en Turismo. - Hostelería y Turismo
UDO, Núcleo Nueva Esparta.
/2001 - /2007
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