Jorgelina Gregato
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
6
6
Años de experiencia profesional
Experiencia
Hostess / Recepcionista
Tahini Sushi Bar and Restaurant
Marbella, Málaga
2025.06 - 2025.10
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Floor Manager / Jefa de Sala
Barbillón Beach Restaurant
Marbella, Málaga
2024.05 - 2024.09
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Creación y organización de los equipos de trabajo y cuadrantes de personal.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
- Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
- Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
- Control y gestión del conjunto de mesas de la sala, adaptando la distribución a cada situación.
- Colaboración en la selección y contratación de nuevo personal.
- Elaboración de informes de ventas diarias y mensuales.
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
- Gestión integral del equipo de sala, asegurando un servicio de calidad al cliente.
Hostess / Recepcionista
Takumi
Marbella, Málaga
2023.08 - 2024.02
- Atención telefónica de sus tres establecimientos, Málaga, Madrid y Marbella.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
Camarera de sala y bar
Organic Market and Food
Marbella
2019 - 2022
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Formación
Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales
Instituto Antonio Mentruyt
Buenos Aires 1999.03 - 2002.12
Curso Universitario - Excelencia en la Atención al Cliente
Faro Business School
Universidad de Nebrija 2025.10 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Atención personalizada
- Resolución de incidencias
- Habilidades sociales
- Excelente comunicación oral y escrita
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Cronología
Curso Universitario - Excelencia en la Atención al Cliente
Faro Business School
2025.10 -
Hostess / Recepcionista
Tahini Sushi Bar and Restaurant
2025.06 - 2025.10
Floor Manager / Jefa de Sala
Barbillón Beach Restaurant
2024.05 - 2024.09
Hostess / Recepcionista
Takumi
2023.08 - 2024.02
Camarera de sala y bar
Organic Market and Food
2019 - 2022
Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales
Instituto Antonio Mentruyt
1999.03 - 2002.12