Johanna Coromoto Diaz Matutes
Resumen profesional
Ejecutivo de cuentas motivado y orientado a las relaciones comerciales. Poseo grandes cualidades para el desarrollo de estrategias de gestión de cuentas. Busco una empresa en la que pueda consolidar mis habilidades.
Asistente de ventas con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Hábil en la gestión de procesos comerciales de principio a fin. Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de cuenta
OPTION S.A
BUCARAMANGA , SANTANDER
2007.11 - 2023.11
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados mensuales.
- Gestión de cartera de clientes para alcanzar y superar objetivos de ventas.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para productos o servicios.
- Realización de presentaciones de productos o servicios a clientes potenciales.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de negocios.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la marca.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Formación constante en productos o servicios para brindar asesoramiento experto.
Asesor comercial de ventas
GRALCO S.A
BUCARAMANGA, SANTANDER
2001.01 - 2007.01
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
Formación
BACHILLER COMERCIAL - COMERCIAL
CENTRO EDUCATIVO CAJASAN
SANTANDER (COLOMBIA) 1994.01 - 2000.12
MERCADER Y PUBLICIDAD - COMERCIAL
UDES
SANTANDER( COLOMBIA ) 2001.01 - 2004.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Comunicación amable y empática
- Versatilidad y adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Discreción y profesionalidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Cierre de ventas
- Análisis de datos
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Gestión eficaz de equipos
- Capacidad de negociación
- Captación de clientes
- Técnicas de venta
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Servicio al cliente
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Conocimiento del producto
- Orientación a objetivos
- Promociones de productos
- Gestión del dinero
- Planificación estratégica
- Asesoramiento personalizado
- Procesado de pedidos
Cronología
Ejecutivo de cuenta
OPTION S.A
2007.11 - 2023.11
Asesor comercial de ventas
GRALCO S.A
2001.01 - 2007.01
MERCADER Y PUBLICIDAD - COMERCIAL
UDES
2001.01 - 2004.12
BACHILLER COMERCIAL - COMERCIAL
CENTRO EDUCATIVO CAJASAN
1994.01 - 2000.12