Johanna Patricia Matamoros Bojaca
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Tengo buenas habilidades comunicativas y de trabajo con empatía para entender las necesidades del cliente, mi objetivo es fidelizarlos, brindando un servicio de calidad.Mantengo el uso diferentes canales como correo electrónico,redes sociales y chat para ampliar las vías de contacto, estoy acostumbrado a trabajar bajo presión o en situaciones de alta demanda.Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro ..
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Agente de Call Center - Atención Telefónica
Comcel Colombia
Tenjo Cundinamarca , Colombia
2016.03 - 2018.06
- Atención de llamadas
- Registro de datos en sistema
- Uso diario de ordenador
- Trabajo por turnos
- Trato calmado y respetuoso con el cliente
- Buen manejo del estrés
- Escucha y comunicación clara
- Orden al registrar información
- Manejo de Windows
- Excel a nivel usuario
- Escritura ágil en teclado
- Responsabilidad y constancia
- Disposición para aprender y adaptarme a distintos entornos laborales
- Disponibilidad: Turnos rotativos y fines de semana. Incorporación inmediata.
- Motivación: Me motiva trabajar en Securitas Direct ya que es una empresa líder y orientada a la seguridad de las personas, puntera en soluciones globales de seguridad.
Cajera
Supermercados Mayo S.L.
Miraflores de la Sierra , MD
2025.06 - 2025.09
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Servios generales
Iberinve S.A.
Madrid , Madrid
2024.12 - 2025.06
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Adaptación a diferentes entornos de trabajo, incluyendo oficinas y espacios comerciales.
- Organización y reposición de materiales de higiene en las áreas correspondientes.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
Cuidadora de niños
Privado
Miraflores de la Sierra , Madrid
2023.03 - 2025.06
- Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Atención de las necesidades de los niños a cargo en su día a día.
- Mantenimiento de un espacio limpio, ordenado, seguro y confortable para los niños.
- Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
- Afianzamiento de las rutinas diarias del niño en su alimentación, aseo, horas de estudio y juego, etc.
- Traslado y recogida de los niños del centro educativo y de sus actividades extraescolares.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato calmado y respetuoso con el cliente
- Buen manejo del estrés
- Escucha y comunicación clara
- Orden al registrar información
- Manejo de Windows
- Excel a nivel usuario
- Escritura ágil en teclado
- Responsabilidad y constancia
- Disposición para aprender y adaptarme a distintos entornos laborales
- Puntualidad
- Honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Resolución de problemas
Personalizado
Turnos rotativos y fines de semana. Incorporación inmediata.
Cronología
Cajera
Supermercados Mayo S.L.
2025.06 - 2025.09
Servios generales
Iberinve S.A.
2024.12 - 2025.06
Cuidadora de niños
Privado
2023.03 - 2025.06
Agente de Call Center - Atención Telefónica
Comcel Colombia
2016.03 - 2018.06