JOEL HERNAN CADENILLAS VILLEGAS
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas call center
AMERICA MOVIL PERU S.A.C.
CHIMBOTE, CHIMBOTE
11.2024 - 07.2025
- Realicé llamadas salientes para ofrecer productos y servicios del área de telecomunicaciones.
- Alcancé y superé metas mensuales de ventas, manteniendo un alto nivel de cierre efectivo.
- Brindé atención personalizada al cliente, resolviendo dudas y fomentando la fidelización.
- Utilicé sistemas CRM para el seguimiento de clientes y registro de interacciones.
- Trabajé bajo presión y en equipo, manteniendo un enfoque en resultados.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
Supervisor de ventas
Entel Perú S.A
CHIMBOTE, CHIMBOTE
03.2023 - 10.2024
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Gestión de incidencias y toma de acciones correctivas.
Formación
ADMINISTRACION - ADMINISTRACION
ISTITUTO SALASAR ROMERO
NUEVO CHIMBOTE 03.2011 - 11.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para las ventas
- Cierre de ventas
- Atención al cliente
- Actitud positiva y comercial
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad para turnos
- Dotes de atención al cliente
- Proactividad
- Comunicación y escucha activas
- Manejo de herramientas informáticas
- Liderazgo
- Habilidades persuasivas y de negociación
- Flexibilidad horaria
- Orientación a resultados
- Coordinación de equipos
- Trato amable y profesional
- Empatía
- Paciencia
Cronología
Ejecutivo de ventas call center
AMERICA MOVIL PERU S.A.C.
11.2024 - 07.2025
Supervisor de ventas
Entel Perú S.A
03.2023 - 10.2024
ADMINISTRACION - ADMINISTRACION
ISTITUTO SALASAR ROMERO
03.2011 - 11.2014