Jaime Rafael Cartaya Castro

• Realizar proyectos de Jardín y piscinas, venta y asesoramiento de productos químicos, robots, sistemas de depuración, sistemas de riego, fitosanitarios y maquinaria agrícola
• Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
• Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
• Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
• Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
• Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.

Emisión y recepción de llamadas, venta cruzada de créditos nuevos y renovaciones

• Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
• Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
• Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
• Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
• Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
• Aplazamiento, revisión y análisis de documentos.

• Llamadas click to call a través de la página web y emisión de llamadas a clientes que provenían de Mapfre por bajas en pólizas.
• Uso de herramientas CRM para la gestión eficiente de datos de clientes.
• Cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la compañía.
• Desarrollo de estrategias de venta para diversos productos de seguros.
• Formación continua en productos de seguros y técnicas de venta.
• Gestión de la cartera de clientes existente para maximizar la renovación de pólizas.

• Comercial de seguros de vida, hogar, decesos, planes de pensiones y ahorro.
• Puerta fría
• Concertar citas con clientes activos y explicar productos que tenían contratados para realizar venta cruzada mediante sondeo y recopilación de fechas de vencimiento de otras empresas para posterior contratación.
• Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes para fomentar la lealtad.
• Revisión oportuna de las propiedades u objetos a asegurar.
• Utilización de técnicas de venta y marketing para la captación de nuevos clientes.
• Gestión de la cartera de clientes existente para maximizar la renovación de pólizas.
• Formación continua en productos de seguros y técnicas de venta.
• Cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la compañía.
• Uso de herramientas CRM para la gestión eficiente de datos de clientes.

• Responsable del sistema de cajeros automáticos, datáfonos y compensación bancaria.
• Realizar cierre diario de la sucursal nacional e internacional, back-up contable de los ejercicios diarios y operaciones de Tarjetas de Crédito en enlace con Puerto Rico.
• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
• Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
• Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.

• Revisar documentos emitidos por los contables para su visado y autenticado previo a la presentación en entidades financieras
• Entes gubernamentales.
• Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
• Revisión de la óptima calidad del producto según las características y especificaciones.