Jader Alexandra De Los Santos Familia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
14
14
years of professional experience
Experiencia
Expendedora de gasolina
Bonaréa
Zarazoga, Epila
2025.10 - Actual
- Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Atención al cliente presencial y telefónica, ofreciendo información y resolviendo dudas.
- Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
- Asistencia a clientes para realizar el repostaje de gasolina.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Asesoramiento sobre otros servicios de la gasolinera disponibles para vehículos.
Gerente de restaurante
Iberia BK
Zarazoga
2022.10 - 2025.01
- Administrar todas las gestiones del Restaurante, compra, cajas, realizar pedidos, gestión de turnos, selección de personal y contratacion, gestiones administrativas diversas, control de críticos en general.
- Preparación de informes y reportes para la dirección.
- Establecimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes y proveedores.
Agente Comercial
Repsol
2021.01 - 2022.01
- Captación de leds e introducción de datos en línea.
- Prospección y captación proactiva de clientes.
- Aumento de las ventas y superación continua de los objetivos mensuales.
- Administración de las cuentas de los clientes.
Atencion al Publico y Ventas
Estacion de Servicio Shell
Zarazoga
2021.07 - 2021.09
- Expendedor de gasolina y responsable de turno.
- Control de la caja registradora, terminales de tarjetas bancarias y operaciones con cheques.
- Realización del cobro y registro de la operación de venta.
- Atención al cliente en caja y asesoramiento sobre precios y tipos de productos de la tienda.
- Cumplimiento de los protocolos de seguridad y calidad del servicio.
- Reposición de productos de la tienda de la gasolinera.
Encargada del Córner
Renata & Go, El Corte Ingles
2018.06 - 2018.12
- Recepción de mercancía y asesoramiento personal.
Encargada de Sección de Novias
Factory Vertize Gala
Zarazoga
2017.05 - 2018.05
- Asignación de tareas y funciones al personal a cargo de acuerdo a su formación y competencias.
- Supervisión de la selección, captación y formación de nuevo personal.
- Atención y canalización de gestiones de clientes para garantizar su fidelización.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Atención y servicio de calidad al cliente.
Comercial
Nacex
Zarazoga
2017.01 - 2017.12
- Reparto de paquetería.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
Encargada de Tienda de Accesorios de Tecnología
All Cell
Zarazoga
2014.01 - 2016.01
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda
- Reclamación.
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
Encargada de Tienda
Obey Your Body
2011.01 - 2013.01
- Recepción y reposición de mercancía, coordinación de personal.
Formación
Mercadeo - Comercio
Universidad Del Caribe
Santo Domingo, RDEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Excelente atención al cliente
- Gestión de personal
- Espíritu comercial
- Manejo de personal
- Gestión comercial
- Seguridad y salud en el trabajo
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Honestidad e integridad
- Responsabilidad y organización
- Actitud de servicio
- Facilidad de palabra
- Atención profesional al cliente
- Atención al detalle
- Gusto por las ventas
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad multitarea
Diplomas
- Seguridad y salud en el trabajo, Academy Breadkin, 03/09/25
- Dirección de empresa, Academy Breadking, 10/09/25
- Certificado gerente, Academy Breadking, 12/09/25
- Certificado de encargada, Academy Breadking, 14/09/25
- Certificado Excel Basico, King corner, 02/06/25
- Certificado Avanzado, King corner, 05/07/25
- ServSafe International, Popeyes Academy, 01/01/22
- Gestión Gerencial, Popeyes Academia, 08/01/22
- PRL, Popeyes Academy, 12/01/22
- Manipulación de Alimentos, Popeyes Academy, 10/14/22
- Power Point Avanzado, Fundación San Valero, 01/20/21
- Manipulador de Alimentos, Pymes Plataforma Comercial, 01/20/20
- Prevención COVID, Empresa Aldelis, 03/05/20
- Carne de conducir B
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Expendedora de gasolina
Bonaréa
2025.10 - Actual
Gerente de restaurante
Iberia BK
2022.10 - 2025.01
Atencion al Publico y Ventas
Estacion de Servicio Shell
2021.07 - 2021.09
Agente Comercial
Repsol
2021.01 - 2022.01
Encargada del Córner
Renata & Go, El Corte Ingles
2018.06 - 2018.12
Encargada de Sección de Novias
Factory Vertize Gala
2017.05 - 2018.05
Comercial
Nacex
2017.01 - 2017.12
Encargada de Tienda de Accesorios de Tecnología
All Cell
2014.01 - 2016.01
Encargada de Tienda
Obey Your Body
2011.01 - 2013.01
Mercadeo - Comercio
Universidad Del Caribe