Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
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BEGOÑA SAINZ HERRERO

BEGOÑA SAINZ HERRERO

Santander ,Cantabria

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Responsable de atención al cliente en estación de servicio con excelentes dotes de liderazgo. Mi enfoque se centra en brindar una capacitación integral a los empleados a fin de garantizar experiencias positivas para los compradores. Busco una nueva posición en este sector.

Datos destacados

26
26
years of professional experience

Experiencia

Expendedora de gasolinera

Estación de servicio GALP
Parbayon, Cantabria
04.2024 - 02.2025
  • Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Participación en capacitaciones sobre manejo de sustancias peligrosas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza tanto en el establecimiento y baños, como en el área de servicio y parking.
  • Recepción de los pedidos de la tienda y recambios, y colocación de estos en las áreas indicadas.
  • Atención personalizada a clientes en la venta de combustible y productos adicionales.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con efectivo y tarjetas.
  • Atención y servicio al cliente.

Expendedora de gasolinera

Fermán liaño
Liaño, Cantabria
02.2022 - 04.2023
  • Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
  • Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
  • Participación en capacitaciones sobre manejo de sustancias peligrosas.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Actualización constante sobre precios y características de nuevos combustibles.
  • Control de inventario y reposición de productos en la tienda asociada.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza tanto en el establecimiento y baños, como en el área de servicio y parking.
  • Recepción de los pedidos de la tienda y recambios, y colocación de estos en las áreas indicadas.
  • Atención a los clientes que requieran ayuda para usar los surtidores de gasolina y el repostaje.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con efectivo y tarjetas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Expendedora vendedora

Estaciones de servicio grupo Fagra
Santander , Cantabria
03.2017 - 10.2021
  • Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
  • Resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
  • Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
  • Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
  • Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
  • Participación en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando cantidades y calidad.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Manejo de caja y procesos de cobro efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
  • Realización de actividades de cierre diario, incluyendo arqueo de caja y reporte de ventas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Atención y servicio al cliente.

Auxiliar de administración

Maras
Guarnizo, Cantabria
01.2016 - 12.2016
  • Control de inventario y pedido de suministros de oficina.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.

Camarera de pisos y supervisión

Balneario lierganes
Lierganes , Cantabria
03.2015 - 11.2015
  • Mantenimiento de la limpieza y orden de las habitaciones, siguiendo estándares de calidad.
  • Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
  • Colaboración en la gestión y organización del inventario de lencería y suministros de limpieza.
  • Reposición de suministros de habitación, como amenities y minibar, de acuerdo con inventario.
  • Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
  • Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
  • Registro y reporte de objetos olvidados por los huéspedes en las habitaciones.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Asistente de administración

Ministerio de conservación
Santander, Cantabria
01.2004 - 01.2015
  • Recepción y acogida de visitantes, asegurando una experiencia positiva.
  • Atención telefónica, filtrado de llamadas y gestión de consultas generales.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.

Expendedora de gasolinera

Estación de servicio Pamanes y Torrelavega
Santander , Cantabria
01.1999 - 01.2003
  • Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
  • Control de inventario y reposición de productos en la tienda asociada.
  • Recepción de los pedidos de la tienda y recambios, y colocación de estos en las áreas indicadas.

Formación

Bachillerato -

Gerardo Diego
Cantabria

Técnico de coex -

Fundación laboral

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al detalle
  • Organización
  • Habilidades informáticas
  • Atención al cliente
  • Gusto por las ventas
  • Capacidad de observación
  • Trato amable
  • Gestión de suministros
  • Responsabilidad
  • Disponibilidad horaria
  • Dotes comunicativas
  • Operación de surtidores
  • Responsabilidad y organización
  • Amabilidad
  • Arqueo de caja
  • Contabilidad básica
  • Gestión de caja y TPV
  • Ventas
  • Comunicación
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Respeto y honestidad
  • Dominio tecnológico
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Productividad personal
  • Gestión de archivos

Idiomas

Inglés
Principiante (A1)
A1

Diplomas

  • Formación oficial en riesgos laborables finalizada en 2024.
  • Certificación de carnet de alimentos
  • Certificado de relaciones laborables y seguridad de extintores.
  • Certificación para manipular alimentos.
  • Vehículo propio.

Cronología

Expendedora de gasolinera

Estación de servicio GALP
04.2024 - 02.2025

Expendedora de gasolinera

Fermán liaño
02.2022 - 04.2023

Expendedora vendedora

Estaciones de servicio grupo Fagra
03.2017 - 10.2021

Auxiliar de administración

Maras
01.2016 - 12.2016

Camarera de pisos y supervisión

Balneario lierganes
03.2015 - 11.2015

Asistente de administración

Ministerio de conservación
01.2004 - 01.2015

Expendedora de gasolinera

Estación de servicio Pamanes y Torrelavega
01.1999 - 01.2003

Bachillerato -

Gerardo Diego

Técnico de coex -

Fundación laboral

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