Isis Hurtado Ovando

• Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
• Atención a las quejas, reclamaciones o problemas de clientes y proveedores.
• Administración del inventario general de la tienda y reposición constante de productos.
• Promoción de un ambiente de trabajo adecuado para aumentar el nivel de la atención al cliente y las ventas.
• Evaluación de las tareas del personal de la tienda en los diferentes turnos.
• Cumplimiento de políticas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
• Resolución de incidencias y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
• Gestión de inventario y control de stock en tienda minorista.

• Atención y servicio al cliente.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Gestión de tareas y plazos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.

• Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
• Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
• Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
• Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
• Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.

Cursé prácticas en la terminal 2 del aeropuerto como despachante de aduanas en el sector de la exportación.

• Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
• Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
• Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
• Organización de documentos y actualización de archivos.
• Aplicación de conocimientos técnicos adquiridos para la resolución de problemas.