ISABEL MARIA GONZÁLEZ GÓMEZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Dependienta de tienda de alimentación
JOSEFA RUEDA FERNANDEZ
ALHAURIN DE LA TORRE, ANDALUCIA
06.2021 - Actual
- Realización de pedidos a proveedores y recepción de mercancías.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo en el área de ventas.
- Gestión y organización del inventario de productos alimenticios.
- Coordinación de la limpieza y mantenimiento del establecimiento.
- Atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y proporcionando recomendaciones.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Manejo de caja registradora y procesamiento de transacciones financieras.
- Control de calidad y frescura de los productos expuestos.
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Reposición de productos en los diferentes estantes del establecimiento.
- Recepción de mercancías, almacenaje de las mismas y control de stock.
- Cobro de los productos en caja, tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.
- Uso de caja registradora para el escaneo y cobro de los productos.
- Pesado de frutas y hortalizas introduciendo el código correspondiente para identificar el producto.
- Colocación de productos en bolsas para asistir al personal de caja.
- Cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas de seguridad y prevención de riesgos.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos de acuerdo con la normativa de la empresa.
- Respuesta a reclamos de los clientes o derivación al personal correspondiente para su resolución.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Empleado de hogar
ANA ALMAZAN SERRANO
ALHAURIN DE LA TORRE, ANDALUCIA
01.2019 - Actual
- Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
- Vaciado del recipiente de basura, cambio de bolsa y disposición de residuos en el contenedor.
- Orden diario de las distintas habitaciones para crear un ambiente confortable en la casa.
- Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
- Uso responsable y seguro de los productos y equipos de limpieza.
- Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.
- Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
- Lavado de ropa, separándola por colores, secado y planchado.
- Limpieza de espejos, vidrios, puertas acristaladas y mamparas.
- Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
- Mantenimiento del buen aspecto de muebles, cortinas, ornamentos y alfombras.
- Realización de limpiezas a fondo especiales y programadas.
- Cuidado de mascotas, incluyendo alimentación y paseos diarios.
- Limpieza y desinfección de áreas específicas como baños y cocinas.
- Lavado, planchado y organización de ropa.
- Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
- Selección de los productos de limpieza adecuados para cada tipo de superficie y estancia.
- Barrido, aspirado y encerado de pisos de distinto material.
Empleada del hogar
FRANCISCO ALMAZAN ORTEGA
ALHAURIN DE LA TORRE, ANDALUCIA
01.2016 - 01.2018
- Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
- Limpieza de espejos, vidrios, puertas acristaladas y mamparas.
- Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
- Lavado de ropa, separándola por colores, secado y planchado.
- Orden diario de las distintas habitaciones para crear un ambiente confortable en la casa.
- Uso responsable y seguro de los productos y equipos de limpieza.
- Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.
- Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
- Barrido, aspirado y encerado de pisos de distinto material.
- Atención a los pedidos e indicaciones realizados por la familia.
- Mantenimiento del orden y la limpieza diaria en la casa.
- Lavado, planchado y guardado de ropa.
- Limpieza profunda de áreas específicas, como cocinas y baños.
- Administración de medicamentos y acompañamiento a citas médicas o terapias.
- Gestión y organización del mantenimiento y limpieza de la vivienda.
- Cuidado de mascotas, incluyendo alimentación, paseos y visitas al veterinario.
- Preparación de comidas diarias siguiendo dietas específicas y preferencias alimenticias.
- Manejo de equipos de limpieza especializados para diferentes superficies.
- Manejo de la lavandería, incluyendo lavado, planchado y organización de ropa.
- Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
- Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
- Selección de los productos de limpieza adecuados para cada tipo de superficie y estancia.
- Cuidado y atención de los niños y las personas de tercera edad del domicilio familiar.
- Realización de limpiezas a fondo especiales y programadas.
- Vaciado del recipiente de basura, cambio de bolsa y disposición de residuos en el contenedor.
Dependiente de tienda
AUTONOMO
ALHAURIN DE LA TORRE, ANDALUCIA
02.2004 - 01.2016
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a un ambiente seguro.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
DEPENDIENTA
KARFUNKEL
ALHAURIN DE LA TORRE, MALAGA
11.2011 - 12.2011
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
Formación
GRADUADO ESCOLAR -
COLEGIO PUBLICO SAN SEBASTIAN
MALAGAEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable
- Paciencia y amabilidad
- Capacidad de adaptación
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Agilidad y eficiencia
- Disponibilidad horaria
- Manipulación de alimentos
- Manejo de caja registradora
- Realización de tareas repetitivas
- Autonomía e iniciativa
- Resistencia física
- Pesado y embolsado de productos
- Control de stock
- Uso de TPV y caja registradora
- Reposición de mercancías
- Reposición de stock
- Gestión de devoluciones
- Responsabilidad
- Actitud positiva
- Amabilidad y simpatía
- Trato cordial al cliente
- Buena presencia
- Organización
- Capacidad de escucha
- Excelente comunicación
- Manejo de caja
- Reposición de productos
- Conocimiento del sector
Cronología
Dependienta de tienda de alimentación
JOSEFA RUEDA FERNANDEZ
06.2021 - Actual
Empleado de hogar
ANA ALMAZAN SERRANO
01.2019 - Actual
Empleada del hogar
FRANCISCO ALMAZAN ORTEGA
01.2016 - 01.2018
DEPENDIENTA
KARFUNKEL
11.2011 - 12.2011
Dependiente de tienda
AUTONOMO
02.2004 - 01.2016
GRADUADO ESCOLAR -
COLEGIO PUBLICO SAN SEBASTIAN