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MARÍA LUJÁN PARADA ÁLVAREZ

Parque la reina ,Santa Cruz de Tenerife
MARÍA LUJÁN PARADA ÁLVAREZ

Resumen profesional

Responsable de turno con experiencia en gestión de equipos. Me comprometo a crear un entorno laboral positivo, motivando al personal para lograr una operativa eficiente. Busco un puesto en el que aplicar mis dotes de liderazgo y mi orientación a objetivos.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

8
years of professional experience

Experiencia

Razzia S.L. Benetton
Arona, Santa Cruz de Tenerife

Encargado de turno
11.2001 - Actual

Resumen laboral

  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y manejo de quejas.
  • Aseguramiento de la calidad del servicio al cliente a través de estándares de la empresa.
  • Supervisión de la correcta manipulación y almacenamiento de productos, siguiendo protocolos de seguridad alimentaria.
  • Participación en la planificación y ejecución de inventarios periódicos.
  • Atención personalizada a clientes en el área de ventas para garantizar una experiencia de compra positiva.
  • Uso de sistemas informáticos para la gestión de ventas y control de inventario.
  • Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la dirección de la tienda.
  • Participación en formaciones de producto y técnicas de venta para mejorar el desempeño.
  • Cumplimiento de las metas de venta establecidas, trabajando en equipo para alcanzar los objetivos.
  • Coordinación con el equipo de trabajo para mantener un ambiente de tienda ordenado y atractivo.
  • Gestión de inventarios y reposición de mercancías en el piso de venta.
  • Colaboración en la organización y montaje de escaparates y exhibiciones en el punto de venta.
  • Organización de mercadería en el almacén siguiendo criterios de accesibilidad y eficiencia.
  • Manejo de situaciones de devolución de productos, ofreciendo soluciones satisfactorias para el cliente.
  • Implicación en actividades promocionales, como ventas especiales y eventos en la tienda.
  • Realización de cobros en caja, incluyendo manejo de efectivo y transacciones electrónicas.
  • Implementación de estrategias de merchandising para impulsar las ventas.
  • Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
  • Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
  • Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
  • Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
  • Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
  • Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
  • Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
  • Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
  • Actualización de carteles con la información de precios y características de la ropa expuesta.
  • Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
  • Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
  • Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
  • Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
  • Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
  • Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
  • Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
  • Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.

Restaurante Miami beach
Los cristianos, Santa Cruz de Tenerife

Ayudante de cocina en prácticas
08.2001 - 11.2001

Resumen laboral

  • Asistencia en tareas de recepción y almacenamiento de mercancías.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene alimentaria.
  • Apoyo en la elaboración de platos fríos y calientes bajo supervisión del chef.
  • Preparación de ingredientes para la elaboración de platos según recetas establecidas.
  • Colaboración en la gestión de residuos y reciclaje en la cocina.
  • Manejo de equipos de cocina, incluidos hornos, planchas y freidoras.
  • Realización de operaciones básicas de corte de carne, pescado y verduras.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.
  • Elaboración de salsas y fondos bajo la dirección del cocinero principal.
  • Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
  • Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
  • Presentación de los platos de acuerdo a las indicaciones de cocina.
  • Preparación de salsas y aliños de acuerdo a las indicaciones de cocina.
  • Almacenamiento y conservación adecuada de materias primas.
  • Participación en la preparación preliminar de los alimentos (mise en place).
  • Cumplimiento con los estándares de la empresa en materia higiénica sanitaria.
  • Mantenimiento de la cocina en perfecto estado de limpieza y desinfección.
  • Apoyo en todas las tareas asignadas por el personal de cocina para asegurar un servicio exitoso.
  • Lavado de recipientes, sartenes y bandejas a mano y mediante lavavajillas industriales.
  • Limpieza de mostradores y superficies para evitar cualquier tipo de contaminación.
  • Desinfección y limpieza profunda de vajilla y utensilios de cocina.
  • Control de las caducidades de los alimentos y verificación de su buen estado.
  • Preparación de ingredientes y alimentos para cocinar o hacer presentaciones de platos fríos.
  • Carga y descarga de los lavavajillas, y guardado de la vajilla limpia.
  • Aplicación de los procedimientos de almacenamiento adecuados para cada producto.

Sport-wear punt de trobada
Andorra, Andorra la cella

Dependienta y cajera
02.2000 - 07.2001

Resumen laboral

  • Capacitación de personal en técnicas de venta y conocimiento del producto.
  • Organización de inventarios físicos periódicos para mantener la exactitud del stock.
  • Elaboración de estrategias para la gestión eficaz de devoluciones y cambios de productos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y reporte de resultados a la dirección.
  • Supervisión de la adecuada presentación y orden del establecimiento.
  • Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de venta establecidos.
  • Análisis de tendencias de mercado para adaptar la oferta de productos a las necesidades del cliente.
  • Manejo de caja y realización de arqueos de efectivo para asegurar la correcta contabilidad.
  • Implementación de estrategias de visual merchandising en el punto de venta.
  • Supervisión del cumplimiento de políticas de atención al cliente para garantizar su satisfacción.
  • Ejecución de acciones para el mantenimiento preventivo y correctivo del local.
  • Gestión de inventarios y control de stock de manera eficiente.
  • Desarrollo e implementación de promociones y descuentos para incentivar las ventas.
  • Realización de pedidos a proveedores para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Control y seguimiento de la recepción de mercancía, verificando su calidad y cantidad.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el salón y los probadores.
  • Atención personalizada y amable a los clientes, según los estándares de calidad de la empresa.
  • Control del cumplimiento de las políticas internas y los procesos operativos y de servicio.
  • Gestión de inventario y control de los ingresos y egresos de mercancía.
  • Transformación de la compra en una experiencia placentera e inolvidable para los clientes.
  • Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
  • Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
  • Negociación y contacto con proveedores para asegurar el suministro de mercancía.
  • Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
  • Implementación de estrategias de ventas para la consecución de los objetivos comerciales.

Hotel Castlenton
Londres , Londres

Camarera de habitaciones
10.1999 - 01.2000

Resumen laboral

  • Preparación de habitaciones para nuevos ingresos, asegurando un ambiente acogedor.
  • Realización de tareas de lavandería para el tratamiento de ropa de cama y toallas.
  • Realización de cambios de ropa de cama, toallas y amenidades de acuerdo a estándares de calidad.
  • Reporte de objetos perdidos, daños o anomalías en las habitaciones al supervisor inmediato.
  • Manejo de protocolos de limpieza y desinfección para asegurar ambientes seguros.
  • Revisión y reposición del minibar, manteniendo el inventario actualizado.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en habitaciones y áreas comunes.
  • Atención y respuesta a solicitudes especiales de los huéspedes de manera eficiente.
  • Manejo de equipos de limpieza industrial con cuidado y seguridad.
  • Cambio de ropa de cama y toallas de las habitaciones.
  • Preparación de las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes.
  • Suministro de los artículos de higiene a los huéspedes.
  • Respeto de la privacidad y control de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
  • Uso responsable de los insumos de limpieza y solicitud de reabastecimiento al superior.
  • Reemplazo de las bolsas de basura y separado de residuos para reciclaje.
  • Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
  • Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
  • Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
  • Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
  • Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
  • Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
  • Retiro de residuos y disposición responsable de desechos, siguiendo las normas de seguridad.
  • Colaboración con otros miembros del establecimiento para asegurar el correcto desarrollo del servicio.
  • Aseo de muebles y accesorios para mantener todos los espacios impecables.
  • Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
  • Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.

Fundación hospital de Verín
Verin, Orense

Ayudante de camarero
07.1999 - 10.1999

Resumen laboral

  • Apoyo en la recepción, acomodo y despedida de los clientes, asegurando su satisfacción.
  • Asistencia en el mantenimiento de un ambiente agradable y acogedor en el establecimiento.
  • Cumplimiento de protocolos de seguridad alimentaria y normativas de higiene personal.
  • Manejo de la limpieza y orden en el área de trabajo, incluyendo utensilios y mobiliario.
  • Soporte en la administración del tiempo de servicio para garantizar una experiencia fluida.
  • Atención al detalle en la presentación de platos y bebidas, asegurando estándares visuales.
  • Participación en la elaboración de menús y sugerencias diarias junto al equipo de cocina.
  • Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
  • Traslado de los pedidos a las mesas y recogida de platos vacíos.
  • Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
  • Reposición de utensilios, condimentos y servilletas en las mesas.
  • Colaboración y asistencia al camarero principal para garantizar un correcto servicio.
  • Toma de pedidos de bebidas y comidas seleccionadas por los clientes.
  • Mantenimiento de la higiene de barra, suelos, mesas y el resto de las instalaciones.
  • Asistencia en la apertura y cierre del local de acuerdo al turno asignado.
  • Ayuda en la preparación y el servicio de comidas y bebidas.
  • Verificación de que los comensales están satisfechos y tienen lo que ordenaron.
  • Atención del área de servicio asignada en cada turno de trabajo.
  • Control de stock en el bar y la cámara frigorífica, y reposición de mercancías en caso necesario.
  • Entrega de la carta a los comensales e información sobre el menú y los platos disponibles.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Peluquería Roberto
Verin, Orense

Auxiliar de peluquería y estética
05.1999 - 06.1999

Resumen laboral

  • Atención a los clientes y preparación de su servicio.
  • Apoyo con el lavado, secado y peinado del cabello.
  • Desinfección y mantenimiento del orden en el área de trabajo.
  • Programación y asignación de citas y cobro de los servicios prestados.

Coren Grill S.A.
Albarellos de Monterrey , Orense

Encargada de cocina
06.1996 - 01.1999

Resumen laboral

  • Atención y resolución de reclamaciones de clientes para asegurar su satisfacción.
  • Elaboración de horarios laborales respetando legislación sobre jornadas de trabajo.
  • Manejo de inventarios y pedidos de suministros para evitar desabastecimiento.
  • Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria en el restaurante.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la dirección.
  • Coordinación con proveedores para garantizar la entrega puntual de productos.
  • Realización de tareas administrativas tales como el control del inventario de los suministros de alimentos y el cierre de caja.
  • Supervisión de tareas como el control de desechos, la comida de los empleados y el lavado de manos.
  • Revisión de la caducidad primaria y secundaria, así como supervisión de la rotación del producto.
  • Prevención de riesgos laborales en el establecimiento.
  • Organización de la zona de trabajo en cocina y sala, incluida la supervisión de la limpieza y el estado de los productos recibidos.
  • Arqueos de caja.
  • Limpieza de áreas de preparación de comida y utensilios de cocina.
  • Cobro a los clientes y manejo de caja registradora.
  • Cumplimiento de normas de higiene, salud y seguridad en el trabajo.
  • Toma de pedidos de comida rápida para llevar.
  • Preparación de comidas y bebidas simples o preelaboradas.
  • Lavado, cortado y mezcla de ingredientes para cocinarlos.
  • Manejo de equipos de cocción de gran volumen, como parrillas, freidoras o planchas.
  • Cumplimiento estricto de los estándares de calidad y servicio del restaurante.
  • Recepción y almacenamiento de alimentos a preparar.
  • Control de stock y pedido de ingredientes y otros suministros.

Peluquería Marisa
Verin, Orense

Auxiliar de peluquería
06.1994 - 12.1995

Resumen laboral

  • Realización de tareas de lavado, secado y peinado bajo supervisión.
  • Sugerencia y comercialización de productos para el cuidado del cabello.
  • Reserva y registro de citas en la agenda del comercio.
  • Aplicación de tintes elaborados con ingredientes naturales.
  • Limpieza y organización constante de la zona de trabajo.
  • Lavado del cabello y masaje capilar antes del corte.
  • Atención personalizada al cliente de forma presencial y telefónica, y coordinación de citas.
  • Cuidado y mantenimiento del orden de los implementos y herramientas de peluquería.
  • Lavado de cabello simple, aplicación de mascarillas y realización de masaje capilar.
  • Realización de procedimientos de esterilización y desinfección de herramientas.
  • Colaboración en cortes de cabello siguiendo indicaciones del estilista principal.
  • Participación en la mezcla y aplicación de tintes y decolorantes.
  • Atención al cliente en la recepción y programación de citas.
  • Organización y mantenimiento de la limpieza del salón y estaciones de trabajo.

BENETTON
Verin, Orense

Dependienta de tienda
07.1993 - 09.1993

Resumen laboral

  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
  • Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
  • Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.

Formación

Colegia Maria Inmaculada
Verin

E.G.B from Educación general básica
06.1989

Enfatiza tus habilidades clave

  • Flexibilidad
  • Cumplimiento de estándares de trabajo
  • Proactividad e iniciativa
  • Disponibilidad horaria total
  • Habilidades de comunicación
  • Proactividad
  • Organización y planificación
  • Alta orientación al cliente
  • Gestión de personal
  • Planificación de tareas
  • Control de stocks
  • Gestión de equipos
  • Personalidad resolutiva
  • Cumplimiento de plazos
  • Comunicación asertiva y eficaz
  • Perfil polivalente y versátil
  • Mantenimiento de maquinaria
  • Optimización de procesos
  • Capacidad para liderar
  • Proactividad y rigurosidad
  • Obtención de productos de calidad
  • Pasión por [Producto o servicio]
  • Organización y gestión del tiempo
  • Orientación a resultados
  • Responsabilidad y compromiso
  • Capacidad de liderazgo
  • Control de calidad
  • Comunicación efectiva
  • Habilidades interpersonales
  • Gestión del flujo de trabajo
  • Detección y resolución de incidencias
  • Control y optimización de procesos
  • Cumplimiento de objetivos de producción
  • Gestión y abastecimiento de recursos
  • Conocimiento de normas de calidad
  • Actitud positiva
  • Reposición de productos
  • Manejo de caja
  • Trato cordial al cliente
  • Conocimiento del producto
  • Comunicación eficaz
  • Responsabilidad
  • Atención en punto de venta
  • Arreglo de los escaparates
  • Persuasión
  • Asesoramiento personalizado
  • Técnicas de venta
  • Venta directa y cruzada
  • Cumplimiento de metas
  • Organización
  • Cordialidad
  • Conocimiento del sector
  • Nociones informáticas
  • Persuasión y negociación
  • Negociación
  • Organización de espacios
  • Dotes de comunicación
  • Dinamismo e iniciativa
  • Atención personalizada al cliente
  • Capacidad de escucha
  • Excelente comunicación
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Manipulación de productos frescos
  • Pesado y etiquetado de mercadería
  • Autonomía e iniciativa
  • Pesado y embolsado de productos
  • Orientación al cliente
  • Realización de tareas repetitivas
  • Manipulación de alimentos
  • Agilidad y eficiencia
  • Tolerancia a la presión
  • Paciencia y amabilidad
  • Control de stock
  • Vocación de servicio
  • Empaquetado de productos
  • Uso de TPV y caja registradora
  • Reposición de stock
  • Resistencia física
  • Trato amable y profesional
  • Disponibilidad horaria
  • Reposición de mercancías
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de adaptación
  • Atención al cliente
  • Trato amable

Cronología

Encargado de turno

Razzia S.L. Benetton
11.2001 - Actual

Ayudante de cocina en prácticas

Restaurante Miami beach
08.2001 - 11.2001

Dependienta y cajera

Sport-wear punt de trobada
02.2000 - 07.2001

Camarera de habitaciones

Hotel Castlenton
10.1999 - 01.2000

Ayudante de camarero

Fundación hospital de Verín
07.1999 - 10.1999

Auxiliar de peluquería y estética

Peluquería Roberto
05.1999 - 06.1999

Encargada de cocina

Coren Grill S.A.
06.1996 - 01.1999

Auxiliar de peluquería

Peluquería Marisa
06.1994 - 12.1995

Dependienta de tienda

BENETTON
07.1993 - 09.1993

Colegia Maria Inmaculada

E.G.B from Educación general básica

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