Encargada limpieza hospitalaria
Serveo
Palma, Mallorca
03.2016 - Actual
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Dirección y administración general del área.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
- Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Desarrollo y seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.
