Iolanda Catarina Martínez Angélico

• Ayuda en la asistencia y traslado de los pacientes.
• Ayuda en tareas de contención de pacientes y cambios posturales.
• Traslado de equipamiento, como mobiliario, bombonas de oxígeno o goteros.
• Apoyo en aseo y alimentación de los pacientes.
• Mantenimiento y limpieza de los equipos y materiales utilizados para el transporte y la movilización de los pacientes.
• Recepción de pacientes y registro de los datos personales.
• Recogida de muestras para laboratorio y banco de sangre.
• Supervisión del cumplimiento de las normas establecidas por el centro médico.
• Gestión de la documentación y comunicación de incidencias a través de los anales acordados.
• Apoyo en la gestión y el mantenimiento del orden en las salas de espera.
• Colaboración en actividades de formación dirigidas a la mejora de la calidad asistencial.
• Control y registro de entradas y salidas de material sanitario.
• Asistencia en la movilización de pacientes para pruebas diagnósticas o tratamientos.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud en el entorno sanitario.
• Participación en la implementación de medidas de prevención de infecciones.
• Asistencia en el traslado de pacientes dentro del centro médico.
• Realización de rondas periódicas para verificar el estado y la seguridad de las instalaciones.
• Manejo de equipos médicos y asistencia en su desinfección y esterilización.
• Colaboración en la organización y preparación de los quirófanos.
• Realización de tareas administrativas básicas y gestión de documentación clínica.
• Colaboración directa con el personal médico y de enfermería en diversas tareas.
• Apoyo en la acogida, información y orientación a pacientes y visitantes.
• Cumplimiento de las normativas de privacidad y confidencialidad de la información del paciente.
• Participación en programas de salud pública y campañas de sensibilización sanitaria.
• Cuidado íntegro de las personas a cargo: higiene, comidas, etc.
• Ayuda a los pacientes con problemas de movilidad, ancianos y embarazadas a moverse, ir al baño, vestirse, etc.
• Reposición de todo el material necesario en las habitaciones, carros de curas y armarios de material.
• Acompañamiento de los pacientes a los diferentes servicios, salas o consultas.
• Preparación del material y equipo médico a usar en los quirófanos y su posterior limpieza y esterilización.

• Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
• Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
• Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
• Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
• Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
• Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
• Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
• Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
• Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
• Aplicación de estrategias de marketing para promover los productos o servicios de la empresa.
• Dirección de sesiones de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
• Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
• Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
• Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
• Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
• Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.

• Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
• Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
• Elaboración de platos bajo la supervisión del responsable de cocina.
• Participación en la preparación preliminar de los alimentos (mise en place).
• Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.

• Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
• Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
• Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.

Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos

• Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
• Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
• Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
• Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
• Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.

• Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
• Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
• Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
• Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
• Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.

• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

• Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
• Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
• Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
• Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.

• Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
• Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
• Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
• Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
• Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
• Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
• Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.

• Recepción y bienvenida de público a las instalaciones.
• Atención a solicitudes y resolución de dudas y quejas planteadas por el público.
• Orientación al público e información sobre las actividades previstas.
• Entrega de pases o recepción de billetes de entrada.
• Atención de áreas y puntos de recepción en variedad de eventos.
• Registro y actualización de datos de clientes en el sistema informático de la empresa.
• Gestión de la atención al cliente en recepción, asegurando una experiencia positiva.
• Realización de tareas administrativas relacionadas con la recepción y documentación.

• Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
• Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
• Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
• Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
• Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
• Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
• Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
• Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
• Procesamiento del pedido del cliente en el sistema para su cobro.
• Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
• Asesoramiento a los clientes sobre las bebidas y alimentos disponibles.
• Realización de tareas de limpieza diaria de la barra y áreas de trabajo adyacentes.

• Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
• Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
• Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
• Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
• Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
• Cumplimiento de protocolos y estándares de limpieza del establecimiento.
• Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
• Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
• Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
• Realización de trabajos periódicos y programados de limpieza profunda de áreas específicas.
• Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
• Retiro de residuos y disposición responsable de desechos, siguiendo las normas de seguridad.
• Reposición de suministros de habitación, como amenities y minibar, de acuerdo con inventario.
• Registro y reporte de objetos olvidados por los huéspedes en las habitaciones.
• Colaboración en la preparación de habitaciones para eventos o huéspedes VIP.
• Realización de la limpieza de áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor para los huéspedes.
• Colaboración en la gestión y organización del inventario de lencería y suministros de limpieza.
• Inspección de habitaciones post-limpieza para asegurar el cumplimiento de los estándares.
• Mantenimiento de la limpieza y orden de las habitaciones, siguiendo estándares de calidad.
• Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en todas las áreas asignadas.
• Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
• Aseo de muebles y accesorios para mantener todos los espacios impecables.

• Manejo de caja y sistemas de cobro en un ambiente de alta demanda.
• Atención al cliente proporcionando recomendaciones y resolviendo dudas.
• Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
• Servicio de alimentos y bebidas en mesas y barra con atención personalizada.
• Colaboración en la organización de eventos especiales y banquetes.
• Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
• Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.

• Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
• Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
• Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.

• Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
• Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
• Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
• Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
• Organización y reposición de materiales de higiene en las áreas correspondientes.
• Aseo integral de instalaciones, grandes superficies y zonas laborales.
• Inspección y mantenimiento de la limpieza en áreas de cocina y comedores, priorizando higiene alimentaria.
• Colaboración en eventos especiales para asegurar la limpieza antes, durante y después del mismo.
• Realización de tareas de lavandería y planchado en instalaciones hoteleras o residencias.
• Limpieza y mantenimiento de áreas comunes en edificios residenciales y de oficinas.