Resumen profesional
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IDOYA JIMÉNEZ GONZÁLEZ

IDOYA JIMÉNEZ GONZÁLEZ

Resumen profesional

Profesional de la gestión administrativa con más de 25 años de experiencia en clínicas veterinarias, especializada en la organización integral de la recepción, gestión de agendas, coordinación de equipos y optimización del flujo de pacientes. Amplia trayectoria en atención al cliente, gestión administrativa, priorización de urgencias y soporte a la dirección clínica, actuando como nexo entre veterinarios, auxiliares y clientes. Perfil resolutivo, organizado y orientado a la mejora continua de los procesos internos y la experiencia del cliente.

Experiencia

Recepcionista / Apoyo Administrativo

Clínica del Pie
  • Atención al paciente presencial y telefónica.
  • Gestión de citas y organización de agenda.
  • Apoyo administrativo general en consulta.
  • Trabajos de verano.

Comisaria Principal

Real Sociedad Canina de España (RSCE)
Madrid, Madrid
2017.04 - Actual

Ser comisaria principal en la Real Sociedad Canina de España (RSCE) implica ser la máxima responsable del buen desarrollo, organización y cumplimiento del reglamento en el ring durante exposiciones caninas de morfología (CAC/CACIB). Coordinar el equipo de comisarios auxiliares y garantizan el correcto funcionamiento de la competición.
Funciones y responsabilidades principales:
Gestión del Ring: Asegurar el cumplimiento de los reglamentos de la RSCE y la FCI en el ring asignado.
Coordinación: Dirigir y coordinar la labor de los comisarios auxiliares.
Apoyo al Juez: Facilitar la labor del juez y actuar como intermediario entre este y los expositores.
Organización: Velar por la correcta entrada de ejemplares, documentación y orden de las clases.

  • Supervisión del comportamiento y bienestar animal.
  • Coordinación y control en entornos exigentes.
  • Trato directo con propietarios y profesionales, gestionando situaciones de presión.

Responsable de Gestión de Recepción

Clínica Veterinaria
Majadahonda, Madrid
2000.10 - Actual
  • Gestión integral de la recepción y administración diaria de la clínica.
  • Organización y planificación de agendas, garantizando eficiencia operativa y continuidad asistencial, optimizando tiempos y recursos.
  • Coordinación diaria con el equipo veterinario y auxiliares, actuando como punto central de organización.
  • Control y supervisión del flujo de pacientes en situaciones de alta carga de trabajo.
  • Identificación y priorización de urgencias según criterios clínicos y organizativos.
  • Gestión y actualización de historiales clínicos y apoyo en procesos de cobros y facturación.
  • Apoyo en procesos de facturación y control administrativo básico.
  • Resolución de incidencias con clientes, manteniendo altos estándares de profesionalidad y trato empático.
  • Uso habitual y avanzado del software de gestión veterinaria Winvet.

Formación

Magisterio de Educación Primaria -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Recepción y gestión administrativa
  • Organización y optimización de agendas y citas
  • Coordinación diaria con veterinarios y auxiliares
  • Priorización de urgencias y gestión del flujo de pacientes
  • Atención al cliente presencial y telefónica de alto nivel
  • Resolución de incidencias y gestión de situaciones críticas
  • Manejo de historiales clínicos y facturación básica
  • Control operativo de recepción y circuitos de atención
  • Comunicación eficaz y trato empático con clientes exigentes
  • Trabajo en equipo y apoyo a la dirección del centro

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Tecnología

Ofimática: word, excel, power point, mensajería electrónica, documentación digital, centralitas telefónicas, otras.

Software de gestión WINVET (equivalente funcional a EMR clínico).

Gestión de redes sociales

Creación de diseños Canva y similares.

Cronología

Comisaria Principal

Real Sociedad Canina de España (RSCE)
2017.04 - Actual

Responsable de Gestión de Recepción

Clínica Veterinaria
2000.10 - Actual

Recepcionista / Apoyo Administrativo

Clínica del Pie

Magisterio de Educación Primaria -

IDOYA JIMÉNEZ GONZÁLEZ