ELIZABETH MARÍA UCETA DE LA CRUZ
Narón
Resumen profesional
Licenciada en Marketing y actualmente cursando FP de Administración y Finanzas, con experiencia en administración, recepción, atención al cliente, postventa y gestión de pedidos y documentación. Experiencia en gestión de citas, órdenes de trabajo, presupuestos, facturación, incidencias, seguimiento de reparaciones, coordinación con diferentes áreas y atención directa al cliente. Profesional responsable, organizada y resolutiva, con capacidad para gestionar múltiples tareas, realizar seguimiento de procesos y ofrecer una atención cercana y orientada a la satisfacción del cliente. Interesada en continuar desarrollándome en puestos de administración, recepción, atención al cliente, postventa, gestión de pedidos y apoyo administrativo.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
22
22
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de Taller
Caetano Galicia
2025.07 - 2026.09
- Gestión y gración de citas.
- Recepción y seguimiento de vehicules.
- Gestión de indenes de trabajo.
- Condición con técnicos durante la reparaciones.
- Gestión de documentación y f.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos.
- Conranicación y seguimiento con clientes durante la reparación.
- Deco y seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Gestión de solicitudes de materials.
- Seguimiento de las reparaciones hasta su finación.
Agente de Atención al Cliente/Administración
Mediamarkt España
2025.03 - 2025.07
- Mención y gestión de clientes.
- Cestión de postvents e incidencias.
- Gestión de financiación.
- Manejo de caja y operaciones de cobro.
- Gestión de pedidos y seguimiento de envíos.
- Gestión administrativa y documental.
- Coordinación y seguimiento de entreg.
Asistente de Hogar y Cuidado Infantil
Cristina Anido Jefa de Ventas-Euromobilia, República Dominicana
2023.08 - 2025.03
- Cuidado y supervisión de niños.
- Organización de rutines, horarios y actividades.
- Planificación de compras y gestión de suministros.
- Organización y mantenimiento del hogar.
- Gestión autónoma de tareas y prioridades.
- Comunicación y coordinación con la familia.
- Alto nivel de responsabilidad, confianza y discreción.
Asesora de Seguros/Administrativa
Adeslas
2022.11 - 2023.02
- Gestión administrativa de clientes y plas.
- Gestión de seguros de decesos, vehiculos, hogar y salud.
- Atención y seguimiento de clicutos.
- Gestión de documentación y contratación.
- Seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes.
Cajera
Carrefour
2021.04 - 2021.05
- Atención al cliente.
- Gestión de cobre y operaciones de caja.
- Manejo de diferentes medios de pago.
- Resolución de incidencias.
- Cumplimiento de procodimicate de cajas.
Asesor de Negocios
Abanca (Banco Banesco, República Dominicana)
2013.03 - 2016.02
- Ventas y captación de clientes.
- Fidelización y seguimiento de clientes.
- Venta de productes del banco.
- Venta cruzada (venta cruzada).
Administración y Recepción
2009.03 - 2014.09
- Administración y recepción.
Asesor de Negocios
Banco Promerica, República Dominicana
2004.04 - 2013.01
- Ventas y captación de clientes.
- Fidelización y seguimiento de clientes.
- Venta de productes del bonen.
- Venta cruzada (ventana).
Formación
FP - Administración y Finanzas
IES Rodolfo Ucha
Licenciado - Marketing
Marketing y Comunidades Virtuales
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Atención al cliente
- Recepción y gestión de citas
- Postventa
- Gestión de incidencias
- Gestión de pedidos
- Facturación
- Presupuestos
- Organización y planificación
- Coordinación de procesos
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Microsoft Word: Nivel usuario
IDIOMAS
Español: Nativo
Inglés: Básico
Personalizado
Estudio de Marketing para Pull&Bear — España, Estudio de mercado sobre las prendas y productos que podrían tener mayor aceptación en República Dominicana, realizado como parte de un proceso de selección para una posición de Project Manager.
Diplomas
- CETIFICACION ASESOR DR SERVICIO- ACADEMIA RANAULT LEARNING
Cronología
Recepcionista de Taller
Caetano Galicia
2025.07 - 2026.09
Agente de Atención al Cliente/Administración
Mediamarkt España
2025.03 - 2025.07
Asistente de Hogar y Cuidado Infantil
Cristina Anido Jefa de Ventas-Euromobilia, República Dominicana
2023.08 - 2025.03
Asesora de Seguros/Administrativa
Adeslas
2022.11 - 2023.02
Cajera
Carrefour
2021.04 - 2021.05
Asesor de Negocios
Abanca (Banco Banesco, República Dominicana)
2013.03 - 2016.02
Administración y Recepción
2009.03 - 2014.09
Asesor de Negocios
Banco Promerica, República Dominicana
2004.04 - 2013.01
FP - Administración y Finanzas
IES Rodolfo Ucha