IDOIA PONS DIAZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional.Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Responsable de servicios administrativos y técnico
ISSA Assessorament i gestió
Esplugues de llobregat, barcelona
2017.10 - Actual
- Responsable de servicios administrativos y técnicos en ISSA
- Facturación, cobros y pagos.
- Administración de Archivos.
- Gestión de cambios de nombre de vehículos, duplicados, bajas etc con la DGT.
- Gestión de Tarjetas de Transporte, tacógrafos, visados con Trasportes Terrestres.
- Recepción y atención al cliente.
- Servicio técnico informático, administración de la red y de la página web.
Soporte y Gestión
Nexica I Critical Cloud & HostingNexica
Barcelona, Barcelona
2008.02 - 2017.10
- Soporte técnico telefónico (helpdesk)
- Gestión y resolución de incidencias
- Control sistemas de Backup - Gestora de Provisiones
- Gestión y compra de dominios, certificados, dns.
- Gestión y resolución de incidencias - Gestora de Proyectos Internos.
- Gestora de Contratos
- Creación, recepción y tramitación de contratos.
- Asignación a los equipos de trabajo
- Tramitación de bajas.
- Utilización aplicación SAP - Gestora de Clientes.
- Gestión de proyectos de clientes
- Gestión de equipos de trabajo (4 técnicos).
- Gestión de incidencias y solicitudes de los clientes.
- Gestión de Informes. - Gestión proceso viabilidades.
- Gestión de compras, Inside Sales.
- Gestión de proveedores y factura
Administrativa y recepcionista
ISSA Assessorament i gestió
Esplugues de llobregat, Barcelona
2007.02 - 2008.02
- Administrativa
- Recepcionista
- Servicio técnico informático, administración de la red y de la página web.
Técnico de sistemas y redes
GEYCE Telecom
Sant Cugat, Barcelona
2004.01 - 2007.02
- Técnico de sistemas. Soporte técnico telefónico e instalaciones a clientes.
- Técnico instalador para el Ministerio de Asuntos Exteriores. Instalación de las siguientes Embajadas y Consulados, tanto de servidor como redes y periféricos:
- Ginebra (Suiza) Febrero 2005
- Tánger (Marruecos) Febrero 2005
- Tetuán (Marruecos) Marzo 2005
- Larache (Marruecos) Marzo 2005
- Copenhague (Dinamarca) Marzo 2005
- Santiago de Chile, Mayo 2005
- Bruselas, Junio 2005
- Viena (Austria) Junio 2005
- Oran (Argelia ) Julio 2005
- Hannover (Alemania) Noviembre 2005
- Luanda (Angola) Febrero 2006
- Whindhoek ( Namibia) Febrero 2006
- Helsinki (Finlandia) Febrero 2006
- Edimburgo (Reino Unido) Marzo 2006
- Roma (Italia) Marzo 2006
- Bucarest (Rumania) Marzo 2006
- Accra (Ghana) Junio 2006
- Abidján (Costa Marfil) Junio 2006
- Astana (Kazajstán) Julio 2006
- Belgrado (Yugoslavia) Julio 2006
- Sarajevo ( Bosnia y Herzegovina ) Julio 2006
- Guatemala, Agosto 2006
- El Salvador, Agosto 2006
- Pau y Tolouse, Enero 2007
Técnico sistemas y redes
Medgroup Inversions SL
Barcelona, Barcelona
2003.01 - 2004.01
- Mantenimiento de Sistemas informáticos y servidores.
Formación
Licenciatura Informatica de Sistemas - INFORMATICA
UOC
Barcelona 2005 - 2006
Técnico superior en Aplicaciones informáticas - INFORMATICA
Centro de Estudios Stucom
Barcelona 2003 -
Técnico superior en Sistemas informáticos - INFORMATICA
Centro de eEstudios Stucom
Barcelona 2000 - 2002
Técnico superior en Administración y finanzas - Administración y Finanzas
Centro de Estudios Stucom
Barcelona 1998 - 2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía y escucha activa
- Actitud proactiva y resolutiva
- Comunicación clara y asertiva
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Gestión de equipos
- Coordinación de personal
- Organización y planificación de tareas
Información adicional
Vehículo Propio
Carné de conducir
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Responsable de servicios administrativos y técnico
ISSA Assessorament i gestió
2017.10 - Actual
Soporte y Gestión
Nexica I Critical Cloud & HostingNexica
2008.02 - 2017.10
Administrativa y recepcionista
ISSA Assessorament i gestió
2007.02 - 2008.02
Técnico de sistemas y redes
GEYCE Telecom
2004.01 - 2007.02
Técnico sistemas y redes
Medgroup Inversions SL
2003.01 - 2004.01
Licenciatura Informatica de Sistemas - INFORMATICA
UOC
2005 - 2006
Técnico superior en Aplicaciones informáticas - INFORMATICA
Centro de Estudios Stucom
2003 -
Técnico superior en Sistemas informáticos - INFORMATICA
Centro de eEstudios Stucom
2000 - 2002
Técnico superior en Administración y finanzas - Administración y Finanzas
Centro de Estudios Stucom
1998 - 2000