HELENA DEL CARMEN INSIGNARES PALACIN
Resumen profesional
Agente de seguros con amplia experiencia en protección patrimonial y planificación financiera. Me especializo en la detección de necesidades, desarrollo de estrategias personalizadas y acompañamiento integral del cliente. Busco integrarme a una empresa donde pueda aplicar mis conocimientos y generar soluciones de valor para los asegurados.
Datos destacados
33
33
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE COLABORADOR SEGUROS
MEDIALIA GROUP
VALENCIAVALENCIA, VALENCIA
10.2025 - Actual
- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
- Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, buscando la cobertura más adecuada.
- Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización y retención.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre coberturas de seguro más adecuadas a sus necesidades.
Agente de seguros
AXA SEGUROS
VALENCIA, VALENCIA
09.2017 - 09.2025
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas mensuales establecidos por la empresa.
- Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
- Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
- Reporte de los contactos realizados y los cierres de ventas logrados.
- Registro de información del cliente en el sistema y actualización de esta.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción de productos de seguros.
- Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio en el sector asegurador.
- Atención a reclamaciones y gestión de siniestros, garantizando la satisfacción del cliente.
- Formación continua en productos de seguros y normativa aplicable para asegurar el mejor asesoramiento.
- Participación en eventos y ferias del sector para la captación de nuevos clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre coberturas de seguro más adecuadas a sus necesidades.
- Supervisión y formación de nuevos agentes de seguros dentro de la organización.
- Utilización de técnicas de venta y marketing para la captación de nuevos clientes.
- Promoción de los productos y servicios ofertados por la empresa.
- Procesamiento de renovaciones y cancelaciones de pólizas.
- Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
- Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
- Gestión de carteras de clientes para la renovación y venta de pólizas de seguro.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la compañía.
Agente de seguros
MAPFRE
VALENCIA, VALENCIA
10.2016 - 06.2017
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas mensuales establecidos por la empresa.
- Reporte de los contactos realizados y los cierres de ventas logrados.
- Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
- Gestión de carteras de clientes para la renovación y venta de pólizas de seguro.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la compañía.
Supervisor de eventos
CINCO ESTRELLAS CARTAGENA
CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA
06.1996 - 10.1997
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para el desarrollo exitoso de eventos.
- Gestión integral de eventos corporativos de principio a fin.
- Supervisión de montaje y desmontaje de escenarios y áreas de eventos.
- Coordinación logística integral para eventos de gran escala.
- Diseño e implementación de experiencias personalizadas para los asistentes.
- Asesoramiento al cliente para confeccionar el evento más adaptado a sus necesidades y expectativas.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Definición de calendarios para la concreción de los preparativos necesarios para el evento.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
Recepcionista de hotel
EL DORADO
CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA
01.1993 - 10.1994
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
Formación
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURISTICAS - TURISMO
UNIVERSIDAD MAYOR DE BOLIVAR
COLOMBIA 01.1992 - 11.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y escucha activa
- Integridad y honestidad
- Disciplina
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
- Espíritu de equipo
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Permiso de conducir
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Motivación
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Premio [MASTER 2020 ] - [AXA SEGROS GENERALES.
Cronología
AGENTE COLABORADOR SEGUROS
MEDIALIA GROUP
10.2025 - Actual
Agente de seguros
AXA SEGUROS
09.2017 - 09.2025
Agente de seguros
MAPFRE
10.2016 - 06.2017
Supervisor de eventos
CINCO ESTRELLAS CARTAGENA
06.1996 - 10.1997
Recepcionista de hotel
EL DORADO
01.1993 - 10.1994
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURISTICAS - TURISMO
UNIVERSIDAD MAYOR DE BOLIVAR
01.1992 - 11.1996