Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
GLADYS LOVON DELGADO

GLADYS LOVON DELGADO

Resumen profesional

ampliar mis aptitudes laborales,contribuir con mi desempeño laboral en el nuevo puesto de trabajo

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

29
29
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor cobros 1 nivel Jazztel

Transcom
12.2024 - 12.2024
  • Recepción llamadas de los clientes y resolución de incidencias en el área de cobros.
  • Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.

Gestor telefónico Linea Directa

Adecco Majorel
10.2022 - 10.2023
  • Atención y resolución de solicitudes de asist en viaje de los clientes y proveedores.
  • Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.

Gestor telefónico Mapfre

Marktel
01.2017 - 12.2017
  • Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes en asist en carretera para Mapfre.
  • Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.

Gestor telefónico GolTV, Mapfre

Teleperformance
01.2010 - 12.2015
  • Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes.

Gestor telefónico

Tria Global Services
01.2008 - 12.2012
  • Verificacion de datos por terceros en un alta de contratacion para Orange
  • Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.

Gestor telefónico

Qualytel Arvato
01.2003 - 12.2010
  • Asesoramiento y soporte telefónico al cliente siguiendo los protocolos de actuación.
  • Atención y servicio al cliente. Orange,Ono
  • Atención y servicio al Ciudadano 060

Gestor telefónico

Atento
01.2007 - 12.2007
  • Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los ciudadanos en la gestión del Borrador de la Renta

Teleoperadora de atención al cliente Ono

Sitel
01.2003 - 12.2005
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.

Gestor telefónico

Estratel - Alta Gestion
01.1996 - 12.2002
  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de incidencias técnicas a través de contacto telefónico con los clientes y proveedores e instaladores
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas

Gestor de cobros

Intrum Justitia
01.1999 - 12.2000
  • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas

Teleoperadora

DTG Marketing
01.1998 - 12.1998
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa de telefonia

Formación

Lic DERECHO -

UPSMP
01.1980 - 01.1985

Diplomatura - derecho

UNED
01.1991 - 01.1994

Ofimática - undefined

Maforem
05.1996 - 11.1996

Excelencia telefonica - undefined

Alta gestión Via Digital
04.1998 - 05.1998

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención telefónica
  • Eficiencia en el trabajo
  • Empatía
  • Trato amable y profesional

Personalizado

ampliar mis aptitudes laborales, contribuir con mi desempeño laboral en el nuevo puesto de trabajo, indistinto

Cronología

Gestor cobros 1 nivel Jazztel

Transcom
12.2024 - 12.2024

Gestor telefónico Linea Directa

Adecco Majorel
10.2022 - 10.2023

Gestor telefónico Mapfre

Marktel
01.2017 - 12.2017

Gestor telefónico GolTV, Mapfre

Teleperformance
01.2010 - 12.2015

Gestor telefónico

Tria Global Services
01.2008 - 12.2012

Gestor telefónico

Atento
01.2007 - 12.2007

Gestor telefónico

Qualytel Arvato
01.2003 - 12.2010

Teleoperadora de atención al cliente Ono

Sitel
01.2003 - 12.2005

Gestor de cobros

Intrum Justitia
01.1999 - 12.2000

Excelencia telefonica - undefined

Alta gestión Via Digital
04.1998 - 05.1998

Teleoperadora

DTG Marketing
01.1998 - 12.1998

Ofimática - undefined

Maforem
05.1996 - 11.1996

Gestor telefónico

Estratel - Alta Gestion
01.1996 - 12.2002

Diplomatura - derecho

UNED
01.1991 - 01.1994

Lic DERECHO -

UPSMP
01.1980 - 01.1985

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