GLADYS LOVON DELGADO
Resumen profesional
ampliar mis aptitudes laborales,contribuir con mi desempeño laboral en el nuevo puesto de trabajo
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor cobros 1 nivel Jazztel
Transcom
2024.12 - 2024.12
- Recepción llamadas de los clientes y resolución de incidencias en el área de cobros.
- Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.
Gestor telefónico Linea Directa
Adecco Majorel
2022.10 - 2023.10
- Atención y resolución de solicitudes de asist en viaje de los clientes y proveedores.
- Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.
Gestor telefónico Mapfre
Marktel
2017.01 - 2017.12
- Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes en asist en carretera para Mapfre.
- Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.
Gestor telefónico GolTV, Mapfre
Teleperformance
2010.01 - 2015.12
- Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes.
Gestor telefónico
Tria Global Services
2008.01 - 2012.12
- Verificacion de datos por terceros en un alta de contratacion para Orange
- Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
Gestor telefónico
Qualytel Arvato
2003.01 - 2010.12
- Asesoramiento y soporte telefónico al cliente siguiendo los protocolos de actuación.
- Atención y servicio al cliente. Orange,Ono
- Atención y servicio al Ciudadano 060
Gestor telefónico
Atento
2007.01 - 2007.12
- Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los ciudadanos en la gestión del Borrador de la Renta
Teleoperadora de atención al cliente Ono
Sitel
2003.01 - 2005.12
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
Gestor telefónico
Estratel - Alta Gestion
1996.01 - 2002.12
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de incidencias técnicas a través de contacto telefónico con los clientes y proveedores e instaladores
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas
Gestor de cobros
Intrum Justitia
1999.01 - 2000.12
- Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas
Teleoperadora
DTG Marketing
1998.01 - 1998.12
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa de telefonia
Formación
Lic DERECHO -
UPSMP
1980.01 - 1985.01
Diplomatura - derecho
UNED
1991.01 - 1994.01
Ofimática - undefined
Maforem
1996.05 - 1996.11
Excelencia telefonica - undefined
Alta gestión Via Digital
1998.04 - 1998.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención telefónica
- Eficiencia en el trabajo
- Empatía
- Trato amable y profesional
Personalizado
ampliar mis aptitudes laborales, contribuir con mi desempeño laboral en el nuevo puesto de trabajo, indistinto
Cronología
Gestor cobros 1 nivel Jazztel
Transcom
2024.12 - 2024.12
Gestor telefónico Linea Directa
Adecco Majorel
2022.10 - 2023.10
Gestor telefónico Mapfre
Marktel
2017.01 - 2017.12
Gestor telefónico GolTV, Mapfre
Teleperformance
2010.01 - 2015.12
Gestor telefónico
Tria Global Services
2008.01 - 2012.12
Gestor telefónico
Atento
2007.01 - 2007.12
Gestor telefónico
Qualytel Arvato
2003.01 - 2010.12
Teleoperadora de atención al cliente Ono
Sitel
2003.01 - 2005.12
Gestor de cobros
Intrum Justitia
1999.01 - 2000.12
Excelencia telefonica - undefined
Alta gestión Via Digital
1998.04 - 1998.05
Teleoperadora
DTG Marketing
1998.01 - 1998.12
Ofimática - undefined
Maforem
1996.05 - 1996.11
Gestor telefónico
Estratel - Alta Gestion
1996.01 - 2002.12
Diplomatura - derecho
UNED
1991.01 - 1994.01
Lic DERECHO -
UPSMP
1980.01 - 1985.01