Gemma Ferrer Sebastiá
Resumen profesional
Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.
Datos destacados
1
1
Certification
Experiencia
Dependienta de tienda y encargada de tienda
Belros retail SL
Valencia, Valencia
2016.06 - Actual
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
- Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Seguimiento de tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para informar decisiones de compra.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Colaboración en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando su estado y cantidad.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a un ambiente seguro.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
- Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.
- Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Participación en la selección y formación de nuevos empleados, asegurando un equipo competente.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Formación
Atención Sociosanitaria -
Faitanar
Cuart de Poblet, VCocina y gastronomía -
Ciudad del aprendiz
Valencia, VEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Disponibilidad horaria
- Atención al cliente
- Apertura y cierre de caja
- Excelente trato al cliente
- Motivación y actitud positiva
- Responsabilidad
- Actitud positiva
- Versatilidad y proactividad
- Gestión de ventas
- Reposición de productos
Idiomas
Español
Nativo
C2
valenciano
Nativo
C2
Diplomas
- Permiso de conducir tipo B.
- Vehículo propio.
- Certificación para manipular alimentos.
Cronología
Dependienta de tienda y encargada de tienda
Belros retail SL
2016.06 - Actual
Atención Sociosanitaria -
Faitanar
Cocina y gastronomía -
Ciudad del aprendiz