Gabriel Alejandro Jaimes Leal
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
Languages
6
6
years of professional experience
Experiencia
Agente de Call Center - Línea Portugal
PRO SERVICE CALL CENTER S.A.
2021.01 - 2026.07
- Atender llamadas entrantes de clientes potenciales y activos para ofrecer asesoramiento personalizado sobre productos de salud y bienestar.
- Gestionar campañas de emisión de llamadas (outbound), aplicando técnicas de persuasión y cierre para alcanzar los objetivos de ventas mensuales.
- Resolver dudas y gestionar objeciones complejas, incrementando los índices de confianza del usuario y mejorando el nivel de portugués operativo.
Asesor de Soporte Técnico
DIGITEX
2021.01 - 2026.07
- Recibir y diagnosticar incidencias de clientes relativas a servicios de conectividad a internet y telefonía fija/móvil.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos básicos de hardware y configuración de red de manera remota.
- Garantizar una comunicación asertiva y ágil, reduciendo los tiempos de espera y optimizando la satisfacción del cliente.
Formación
Técnico Laboral - Operación y Programación de Ordenadores
Instituto Técnico Mercantil
BogotáBachillerato - Educación Secundaria
Centro de Educación Formal Robert Booke
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Paquete Office
- Excel
- Word
- JavaScript
- C
- Atención al cliente
- Resolución de conflictos
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Curso Especial: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), 2021
- Certificación: Fortalecimiento de la Lógica y Pensamiento Matemático en Tecnología, 2020
- Curso Especial: Formulación y Gestión de Proyectos, 2012
- Certificación: Competencias en Lectura Crítica y Comprensión, 2011
- Curso Especial: Sensibilización y Emprendimiento Empresarial, 2011
Cronología
Agente de Call Center - Línea Portugal
PRO SERVICE CALL CENTER S.A.
2021.01 - 2026.07
Asesor de Soporte Técnico
DIGITEX
2021.01 - 2026.07
Técnico Laboral - Operación y Programación de Ordenadores
Instituto Técnico Mercantil
Bachillerato - Educación Secundaria
Centro de Educación Formal Robert Booke