Fabiola Montenegro Cevallos
Resumen profesional
Persona con experiencia en el área de atención al cliente en compañías aéreas y otros sectores. Cuento con conocimientos en atención telefónica y apoyo en tareas administrativas.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
ATENCIÓN TELEFÓNICA
ASITUR, S.A.
2023.06 - 2026.02
- Atención telefónica a los asegurados, mediadores, sucursales y compañía de seguros de hogar.
- Revisión y tramitación de expedientes de siniestros.
ATENCIÓN AL CLIENTE
EL CORTE INGLÉS S.A.
2021.05 - 2022.05
- Atención al cliente y resolución de incidencias de pedidos online a través del teléfono, chat y correo electrónico.
AGENTE DE PASAJE
GLOBALIA GROUNDFORCE S.A.
2019.03 - 2020.03
- Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros en vuelos nacionales e internacionales.
- Emisión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje.
- Embarque de pasajeros compañía Air Europa.
AGENTE DE PASAJE
LESMA AVIATION S.L.
2017.11 - 2018.10
- Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros en vuelos nacionales e internacionales.
- Emisión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje.
- Embarque de pasajeros compañía Ryanair.
Formación
GRADO EN TURISMO -
Universidad Rey Juan Carlos
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS -
Escuela Javeriana
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención telefónica profesional
- Atención al pasajero
- Resolución telefónica de incidencias
- Nociones básica: Microsoft Office, ContaPlus, Opera, Amadeus, Tesipro, Skyport, Altea, CRM y SAP
Me considero responsable, con buena actitud de servicio y disposición para aprender y colaborar Busco una oportunidad en una empresa que valore el crecimiento profesional y me permita adquirir experiencia en un entorno laboral formal
Diplomas
- Idioma inglés, certificado TOEIC obtenido en 2023.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Francés
Intermedio
B1
Cronología
ATENCIÓN TELEFÓNICA
ASITUR, S.A.
2023.06 - 2026.02
ATENCIÓN AL CLIENTE
EL CORTE INGLÉS S.A.
2021.05 - 2022.05
AGENTE DE PASAJE
GLOBALIA GROUNDFORCE S.A.
2019.03 - 2020.03
AGENTE DE PASAJE
LESMA AVIATION S.L.
2017.11 - 2018.10
GRADO EN TURISMO -
Universidad Rey Juan Carlos
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS -
Escuela Javeriana