ESTER ÚBEDA ALFONSO
Resumen profesional
Profesional de Atención al Cliente: Incluye roles como Recepcionista, Auxiliar Administrativa y Gestora de Leads en sectores variados, garantizando siempre un servicio excepcional y orientado al cliente
Datos destacados
26
26
years of professional experience
2047
2047
years of post-secondary education
Experiencia
ASESORA COMERCIAL
EAE BUSINESS SCHOOL
2026.02 - Actual
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
ADMINISTRATIVA COMERCIAL
FOMENT DEL RECICLATGE
2025.10 - 2026.01
- Atención telefónica a clientes y a leads potenciales.
- Tareas administrativas propias del dpto. comercial.
COMERCIAL DE VENTAS
SECURITAS DIRECT S.L.U.
2025.05 - 2025.10
- Asesorar sobre los productos de la empresa, cerrando la venta al final de la visita.
GESTORA DE LEADS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MAQUINA MOTORS S. A. U
2022.01 - 2024.09
- Contactar y gestionar los leads de compra, asesorando y tramitando la compra de su vehículo de ocasión.
- Colaboré activamente con el responsable del departamento de compras y dí soporte a las 7 sucursales del grupo, agendando clientes para el cierre de las operaciones de compra y con la resolución de incidencias.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
CONSULTORS DE RECERCA CLÍNICA S. L.
2019.10 - 2021.12
- Atención telefónica con filtraje y derivación de llamadas.
- Tareas administrativas de soporte a diferentes departamentos.
- Gestión de correspondencia interna y externa.
ADMINISTRATIVA COMERCIAL
FIAC ESCOLA D'IDIOMES
2010.12 - 2017.12
- Informar, asesorar y aconsejar al cliente sobre productos y servicios disponibles.
- Venta de productos y seguimiento del alumnado.
- Soporte al jefe de estudios.
RECEPCIONISTA DE HOTEL
HOTEL PRINCIPAL ****
2007.05 - 2007.08
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
FICOSA INTERNATIONAL
2002.01 - 2006.06
- Gestión eficaz de llamadas telefónicas entrantes y salientes.
- Cumplimiento de tareas administrativas, incluido el archivo de documentos.
- Contribución en proyectos especiales asignados por la gerencia.
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
OPENING ENGLISH SCHOOL
2001.01 - 2002.08
- Informar, asesorar y aconsejar al cliente sobre productos y servicios disponibles.
- Venta de productos y seguimiento del alumnado.
- Soporte al jefe de estudios.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
SAIFAKELLERS S.A.
1999.09 - 2000.08
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Registro de información y actualización del archivo.
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
METRA DE SIGN S. A.
1999.09 - 2000.08
- Manejo de centralita telefónica atendiendo múltiples llamadas simultáneamente.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
Formación
CP 1 SERVICIOS ADMINISTRATIVOS -
SOC
FORMACIÓN EN ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE Y GESTIÓN DE QUEJAS - undefined
Cambra de Comerç de Sabadell
SabadellFORMACIÓN EN OFIMÁTICA - undefined
EUNCET
CURSO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD AL LUGAR DE TRABAJO - undefined
ECA DC Formación S.A.
FORMACIÓN OCUPACIONAL DE TELEFONISTA - RECEPCIONISTA - undefined
INASE Informàtica del Mediterrani S.L.
CERTIFICADO SUPERIOR DE IDIOMAS EN INGLÉS Y ALEMÁN - undefined
EOI
Gandia 1977.06 - 1998.06
CURSO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE - undefined
Centre Econòmic de la Safor
GRADUADO ESCOLAR - undefined
Colegio Elías Tormo
Enfatiza tus habilidades clave
Orientación al cliente y compromiso con la organización
Planificación y organización
Comunicación, flexibilidad y gestión del cambio
Empatía, trabajo en equipo y cooperación
Autocontrol y preocupación por el orden y la calidad
Idiomas
Alemán
Intermedio
B1
Inglés
Intermedio
B1
Catalán
Nativo
C2
Cronología
ASESORA COMERCIAL
EAE BUSINESS SCHOOL
2026.02 - Actual
ADMINISTRATIVA COMERCIAL
FOMENT DEL RECICLATGE
2025.10 - 2026.01
COMERCIAL DE VENTAS
SECURITAS DIRECT S.L.U.
2025.05 - 2025.10
GESTORA DE LEADS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MAQUINA MOTORS S. A. U
2022.01 - 2024.09
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
CONSULTORS DE RECERCA CLÍNICA S. L.
2019.10 - 2021.12
ADMINISTRATIVA COMERCIAL
FIAC ESCOLA D'IDIOMES
2010.12 - 2017.12
RECEPCIONISTA DE HOTEL
HOTEL PRINCIPAL ****
2007.05 - 2007.08
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
FICOSA INTERNATIONAL
2002.01 - 2006.06
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
OPENING ENGLISH SCHOOL
2001.01 - 2002.08
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
SAIFAKELLERS S.A.
1999.09 - 2000.08
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
METRA DE SIGN S. A.
1999.09 - 2000.08
CERTIFICADO SUPERIOR DE IDIOMAS EN INGLÉS Y ALEMÁN - undefined
EOI
1977.06 - 1998.06
FORMACIÓN EN ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE Y GESTIÓN DE QUEJAS - undefined
Cambra de Comerç de Sabadell
FORMACIÓN EN OFIMÁTICA - undefined
EUNCET
CURSO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD AL LUGAR DE TRABAJO - undefined
ECA DC Formación S.A.
FORMACIÓN OCUPACIONAL DE TELEFONISTA - RECEPCIONISTA - undefined
INASE Informàtica del Mediterrani S.L.
CURSO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE - undefined
Centre Econòmic de la Safor
GRADUADO ESCOLAR - undefined
Colegio Elías Tormo
CP 1 SERVICIOS ADMINISTRATIVOS -
SOC