CRISTINA CAMPOS ABAD
Resumen profesional
Persona polivalente y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el rigor, el compromiso, la discreción y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad, profesionalidad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos de francés e inglés. Busco desarrollarme profesionalmente en el área empresarial que más disfruto, los recursos humanos.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
20
20
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial
Bankinter
Castellón
2019.05 - 2019.11
- Responsable de atención a clientes de banca particular, gestionando su captación/atención/negociación/fidelización y preparando operaciones de activo.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
Asesora comercial
Banca Privada d´Andorra
Pas de la Casa, Principado de Andorra
2015.01 - 2015.06
- Captación y fidelización de cartera de habla mayoritariamente francesa.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
Apoderada con funciones directivas
Banco de Valencia
Oficina Principal , Valencia
2007.11 - 2012.07
- - responsable adjunta del área de intervención: control de efectivo y de seguridad de la sucursal, supervisión de las tareas administrativas de la oficina, distribución y control del trabajo de la plantilla, envío de ausencias, evaluación del rendimiento, supervisión de la óptima atención al público, control de la imagen de la oficina;
- - responsable de atención y asesoramiento a clientes extranjeros de habla inglesa y francesa;
- - responsable de control, gestión y prevención de la morosidad;
- - responsable de equipo: organización, motivación, seguimiento y cumplimiento de campañas comerciales;
- - responsable de análisis y seguimiento de la contabilidad interna diaria y evolución respecto a objetivos;
- - responsable de formación de nuevos empleados;
- - captación/atención/negociación/fidelización propia cartera de clientes, gestionando operaciones de activo y de pasivo de empresas y particulares con elevado volumen de negocio; análisis de riesgo, preparación, firma y formalización de operaciones de crédito ante Notario.
- Referencias: Alfonso Fernández Gabarda 635 792 690 - Ramón Oltra Ruiz 648 135 676
Comercial
Banco de Valencia
Valencia
2006.09 - 2007.11
- Responsable del área internacional;
- Atención/fidelización propia cartera de clientes gestionando productos y operaciones de activo y de pasivo de empresas y particulares.
- Oficina Principal de Banco de Valencia S.A. en Valencia
Comercial y servicios en caja
Banco de Valencia
La Eliana, Valencia
2004.10 - 2006.09
- Responsable del arqueo diario de la caja.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
Prácticas de empresa
Banco de Valencia
Valencia
2004.03 - 2004.03
- Apoyo en recepción y criba de currículums, análisis del talento, asistencia a entrevistas y proceso de selección, negociaciones salariales y acompañamiento en la incorporación y preparación de formación para nuevos empleados.
Prácticas universitarias
Ruralcaja
La Eliana, Valencia
2003.06 - 2003.10
- servicios en caja y arqueo diario
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
Formación
Baccalauréat Général y Selectividad -
Liceo Francés de Valencia
España 1984.09 - 1999.06
Licenciatura - Ciencias Económicas
Universidad de Valencia
España 1999.09 - 2004.06
Grado en Economía -
Coventry University
Reino Unido 2001.09 - 2002.06
Enfatiza tus habilidades clave
- OFFICE (Word, Excel, Access, Powerpoint)
- Intranet
- Internet
- Windows
- IWORK (Pages, Numbers, Keynote)
- IPhoto
- IMovie
- Safari
- Gran capacidad de adaptación
- Paciencia y simpatía
- Facilidad de palabra
- Excelente atención al cliente
- Actitud conciliadora
- Perseverancia
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Visión estratégica
- Organización de tareas
- Consecución de objetivos
- Enfoque a resultados
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación a objetivos
- Formación de empleados
- Servicio al cliente
- Captación de clientes
Idiomas
Valenciano
Básico
A2
Francés
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Otros datos de interés
Estancia en Edimburgo (Escocia) de octubre 2012 a noviembre 2013
Estancia en Brighton (Inglaterra) de diciembre 2013 a octubre 2014
Cronología
Asesora comercial
Bankinter
2019.05 - 2019.11
Asesora comercial
Banca Privada d´Andorra
2015.01 - 2015.06
Apoderada con funciones directivas
Banco de Valencia
2007.11 - 2012.07
Comercial
Banco de Valencia
2006.09 - 2007.11
Comercial y servicios en caja
Banco de Valencia
2004.10 - 2006.09
Prácticas de empresa
Banco de Valencia
2004.03 - 2004.03
Prácticas universitarias
Ruralcaja
2003.06 - 2003.10
Grado en Economía -
Coventry University
2001.09 - 2002.06
Licenciatura - Ciencias Económicas
Universidad de Valencia
1999.09 - 2004.06
Baccalauréat Général y Selectividad -
Liceo Francés de Valencia
1984.09 - 1999.06