ESPERANZA MACARENA MUÑOZ FERNANDEZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor administrativo
EDISOL SOLUCIONES ENERGETICAS SL
SEVILLA, ANDALUCIA
2023.01 - 2026.01
Tramitación de Contratos de energía en Endesa (COSMOS), Naturgy (DARWIN), Iberdrola (IBERU), Repsol ...
Resolución de Incidencias
Grabaciones de verificación
Teleoperadora de atención al cliente
FOUNDEVER SL
SEVILLA, ANDALUCIA
2018.02 - 2025.02
Teleoperadora en campaña de fidelización de clientes de Orange.
Emisión y recepción de llamadas.
Utilización de aplicativos como SIEBEL, CRM Ficha Clientes.
Tramitación de Altas y bajas de telefonía, configuración y venta de paquetes de telecomunicaciones (Fibra, fijo, móvil)
Resolución y tramitación de incidencias de atención al cliente.
Teleoperadora especialista
RUCK ENERGIA SL
SEVILLA, ANDALUCIA
2021.04 - 2021.06
Teleoperadora Sector Energético (ENDESA)
Venta telefónica y tramitación de contratos de energía
Teleoperadora especialista
ICCS SL
SEVILLA, ANDALUCIA
2019.03 - 2019.11
Teleoperadora Venta contratos de Energía de REPSOL
Secretaria administrativa
ERICSON NETWORK SERVICE
SEVILLA, ANDALUCIA
2008.07 - 2018.06
Oficial 1 administrativo desempeñando:
Tramitación de solicitudes para servicio de telecomunicaciones de Endesa. Gestión de Centralita y labores de administración en dirección.
Formación
Grado Superior Sistemas Informáticos - Informatica
NUESTRA SRA DE LOS REYES
Sevilla, SE 1998.09 - 2001.06
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADMINISTRSACION
MARIA AUXILIADORA
SEVILLA 1992.09 - 1995.06
GESTION INTEGRAL RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
COOP AGROALIMENTARIA DE ANDALUCIA
Sevilla, SE 2015.04 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de documentación administrativa
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
Cronología
Gestor administrativo
EDISOL SOLUCIONES ENERGETICAS SL
2023.01 - 2026.01
Teleoperadora especialista
RUCK ENERGIA SL
2021.04 - 2021.06
Teleoperadora especialista
ICCS SL
2019.03 - 2019.11
Teleoperadora de atención al cliente
FOUNDEVER SL
2018.02 - 2025.02
GESTION INTEGRAL RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
COOP AGROALIMENTARIA DE ANDALUCIA
2015.04 - 2015.12
Secretaria administrativa
ERICSON NETWORK SERVICE
2008.07 - 2018.06
Grado Superior Sistemas Informáticos - Informatica
NUESTRA SRA DE LOS REYES
1998.09 - 2001.06
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADMINISTRSACION
MARIA AUXILIADORA
1992.09 - 1995.06