ESPERANZA MACARENA MUÑOZ FERNANDEZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor administrativo
EDISOL SOLUCIONES ENERGETICAS SL
SEVILLA, ANDALUCIA
01.2023 - 01.2026
Tramitación de Contratos de energía en Endesa (COSMOS), Naturgy (DARWIN), Iberdrola (IBERU), Repsol ...
Resolución de Incidencias
Grabaciones de verificación
Teleoperadora de atención al cliente
FOUNDEVER SL
SEVILLA, ANDALUCIA
02.2018 - 02.2025
Teleoperadora en campaña de fidelización de clientes de Orange.
Emisión y recepción de llamadas.
Utilización de aplicativos como SIEBEL, CRM Ficha Clientes.
Tramitación de Altas y bajas de telefonía, configuración y venta de paquetes de telecomunicaciones (Fibra, fijo, móvil)
Resolución y tramitación de incidencias de atención al cliente.
Teleoperadora especialista
RUCK ENERGIA SL
SEVILLA, ANDALUCIA
04.2021 - 06.2021
Teleoperadora Sector Energético (ENDESA)
Venta telefónica y tramitación de contratos de energía
Teleoperadora especialista
ICCS SL
SEVILLA, ANDALUCIA
03.2019 - 11.2019
Teleoperadora Venta contratos de Energía de REPSOL
Secretaria administrativa
ERICSON NETWORK SERVICE
SEVILLA, ANDALUCIA
07.2008 - 06.2018
Oficial 1 administrativo desempeñando:
Tramitación de solicitudes para servicio de telecomunicaciones de Endesa. Gestión de Centralita y labores de administración en dirección.
Formación
Grado Superior Sistemas Informáticos - Informatica
NUESTRA SRA DE LOS REYES
Sevilla, SE 09.1998 - 06.2001
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADMINISTRSACION
MARIA AUXILIADORA
SEVILLA 09.1992 - 06.1995
GESTION INTEGRAL RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
COOP AGROALIMENTARIA DE ANDALUCIA
Sevilla, SE 04.2015 - 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de documentación administrativa
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
Cronología
Gestor administrativo
EDISOL SOLUCIONES ENERGETICAS SL
01.2023 - 01.2026
Teleoperadora especialista
RUCK ENERGIA SL
04.2021 - 06.2021
Teleoperadora especialista
ICCS SL
03.2019 - 11.2019
Teleoperadora de atención al cliente
FOUNDEVER SL
02.2018 - 02.2025
GESTION INTEGRAL RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
COOP AGROALIMENTARIA DE ANDALUCIA
04.2015 - 12.2015
Secretaria administrativa
ERICSON NETWORK SERVICE
07.2008 - 06.2018
Grado Superior Sistemas Informáticos - Informatica
NUESTRA SRA DE LOS REYES
09.1998 - 06.2001
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADMINISTRSACION
MARIA AUXILIADORA
09.1992 - 06.1995