Erika Borrajo Rivero

• Gestión y seguimiento de cartera de clientes con deudas en mora.
• Contacto telefónico y vía correo con clientes para negociar pagos y establecer acuerdos de pago.
• Análisis de la capacidad de pago y evaluación de riesgos financieros.
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos del banco.
• Coordinación con otras áreas (jurídica, atención al cliente, etc.) para resolución de casos especiales.
• Cumplimiento de metas mensuales de recuperación de cartera.
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos con enfoque en atención al cliente.

• Atención al cliente en el check-in, check-out y durante toda la estancia.
• Gestión de reservas telefónicas, online y presenciales.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de reservas (Booking, Expedia, etc.).
• Resolución de incidencias y consultas de los huéspedes con rapidez y amabilidad.
• Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, cocina) para asegurar una experiencia fluida al cliente.
• Gestión de cobros, facturación y arqueo de caja.
• Proporcionar información turística y recomendaciones locales.

• Gestión integral del punto de venta, incluyendo apertura, cierre y control de inventario.
• Atención personalizada al cliente, asesorando sobre productos, uso y normativas de los cigarrillos electrónicos.
• Supervisión de personal (si aplica) y organización de turnos de trabajo.
• Control de stock, pedidos a proveedores y recepción de mercancía.
• Cumplimiento de metas de ventas mensuales y mejora de la experiencia de compra.
• Manejo de caja, arqueos y depósitos bancarios diarios.
• Aplicación de estrategias de venta cruzada y fidelización de clientes.
• Mantenimiento del orden, limpieza y buena presentación del local.

• Atención directa al cliente en línea de cajas, asegurando un servicio rápido y cordial.
• Cobro de productos en efectivo, tarjeta y otros medios de pago electrónicos.
• Manejo de caja registradora y terminales de punto de venta (TPV).
• Arqueo y cierre de caja diario, con reporte de movimientos y resolución de diferencias.
• Empaque de productos y asistencia a clientes con necesidades especiales.
• Reposición básica de productos en zona de cajas y control de precios.
• Aplicación de promociones y descuentos con precisión.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

• Gestión operativa de la barra
• Supervisión del personal
• Control de stock e inventario

• Recibir, atender y asesorar a los clientes sobre productos o servicios.
• Resolver dudas y ofrecer alternativas según las necesidades del cliente.
• Manejar quejas o devoluciones siguiendo la política de la empresa.
• Favorecer la fidelización y la satisfacción del cliente.
• Gestión de ventas
• Organización y reposición de mercancía
• Mantenimiento del punto de venta
• Tareas administrativas y de control

• Captación y fidelización de clientes
• Gestión de ventas y suscripciones
• Promoción y marketing directo

• Atención al cliente

Trabajos esporádicos como babysitter cuidando niños de diferentes edades