Francisco Samuel Constantino Perez

• Registro de todos los datos de los vehículos para concesionarios que contaban con financiación del Banco.
• Custodia de los documentos y llaves de los vehículos hasta su liberación.
• Gestión y envío de documentación necesaria tras la venta del vehículo.

• Verificación de firmas y poderes, así como los importes máximos y mínimos asignados a empleados de las empresas para la realización de transferencias nacionales e internacionales en el Departamento de Bastanteos y Transferencias de Banco Santander.

• Realización de la búsqueda de informes mediante distintos analistas para elaborar reportes de diversas industrias que desarrollaba el equipo de Research, asistiendo también en tareas solicitadas.
• Gestión de Back O{ice del equipo, incluyendo la compra de herramientas de analistas para el desempeño de los Research así como la supervisión de las renovaciones anuales de todos los analistas, actuando como intermediario entre proveedores y otros departamentos cuando fue necesario.
• Elaboración manuales y gestión de archivo.
• Bienvenida de estudiantes, registrándolos en todos los servicios necesarios para su desempeño diario, gestionando la petición de portátiles a su ingreso y siguiendo la entrega una vez finalizada la beca.

• Gestión del departamento de reclamaciones de SAC (Servicio Atención Cliente), facilitando la recepción y respuesta de quejas a través de medios disponibles mediante plantillas aprobadas por la entidad.
• Coordiné el envío de casos resueltos al departamento de altas para su clasificación y solución.
• Encargado de la formación de nuevas incorporaciones al servicio, asegurando la preparación adecuada del personal.
• Realicé seguimiento y auditorías internas, para la mejora de la calidad del servicio.

• Gestión y formalización de Avales, Créditos y Préstamos.
• Envío de documentación correspondiente a la Notaría y, tras la firma, incorporación de la operación.

- Servicio Integral de alquiler, donde las tareas a realizar comprenden la atención al cliente que estuviera en proceso de firma de contrato de alquiler, resolución de dudas sobre el contrato de arrendamiento.
- Digitalización de documentación.
- Gestión de anexos al contrato y clausulas contractuales, citación para la firma del contrato, bien fuera presencial o telemáticamente , así como su seguimiento.
-Gestión del correo.
- Reporte de todas las operaciones firmadas para su registro.
:Gestión de titularidad de suministros.

• Gestioné la recepción y el manejo de operaciones de clientes relacionadas con concesiones de préstamos al consumo.
• Administré amortizaciones y ampliaciones de tarjetas de crédito contratadas con la entidad.
• Gestión de procesos de atención al cliente en plataformas de banca directa.
• Supervisión de cumplimiento normativo en procesos de gestión financiera.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de tareas y plazos.

• Gestión de la apertura de cuentas, tarjetas y depósitos mediante formulario web en el Departamento de Gestión y Digitalización de Banesto.
• Envío de documentación para su firma y digitalización de la información en el expediente del cliente tras recibirla, además de realizar la verificación de fondos con entidades de origen.