Elizabeth Angel Cruz
Resumen profesional
Soy un profesional con experiencia en soporte administrativo y atención al cliente. Destaco por mi capacidad de organización, mi comunicación asertiva y mis habilidades en la gestión de viajes y documentación confidencial. Busco contribuir en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Analista de soporte administrativo de ventas
Siegfried Rhein
10.2024 - 11.2025
- Optimicé la gestión de agendas de directivos y Personal clave.
- Planificación y coordinación de viajes, reservas de vuelos y hospedaje.
- Elaboración de reportes de actividades y control de presupuestos.
- Elaboración de cartas, comunicados y documentación administrativa.
- Atención a colaboradores para la resolución de dudas relacionadas con incapacidades, vacaciones, permisos especiales, bonificaciones e incidencias, brindando información básica
- Fungiendo como enlace entre áreas hasta su resolución.
- Mejore el control y validación de viáticos y gasolina por ciclo, colaborando con GNV y Contabilidad, minimizando errores y reprocesos.
- Gestioné la valija local y foránea para la fuerza de ventas. (envío, recepción y archivo)
- Brindé soporte administrativo integral a la Fuerza de Ventas, atendiendo requerimientos vía correo electrónico, llamadas, WhatsApp y CRM, mejorando tiempos de respuesta.
Analista de atención a clientes
Bacher Zoppi
04.2024 - 07.2024
- Gestión de Viajes (vuelo, hospedaje).
- Generación de altas en sistema de nuevos colaboradores.
- Elaboración de documentos y cartas entregables.
- Elaboración de Reportes (bases de datos).
- Elaboración y envió de cotizaciones(propuesta comercial).
- Seguimiento de agenda de clientes.
- Seguimiento a clientes por correo, llamadas, WhatsApp y de forma presencial.
- Gestión de información y documentación confidencial.
Auxiliar administrativo
UNOi México (Editorial Santillana)
12.2019 - 05.2023
- Recepción y archivo de documentos con orden clasificado y control.
- Informar y atender a colegios usuarios, garantizado su satisfacción a través de diferentes vías de comunicación, como WhatsApp, Chat Online, correo electrónico y teléfono.
- Gestión y aprovisionamiento de material basados en los códigos de cada material.
- Gestión de activaciones e inactivaciones de alumnos en sistema.
- Facturación y reembolsos. (Comprobación de gastos).
- Gestión de bases de datos.
Formación
Tecnico en Informatica - informatica
canalep A.O II
CDMX2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Facilidad de Palabra
- Trabajo en equipo
- Alto nivel de compromiso
- Organización
- Comunicación Asertiva
- Solución de problemas
- Orientación a Objetivos
- Proactividad
- Microsoft Excel (nivel intermedio)
- Microsoft Word
- HubSpot
- Outlook
- Gmail
- Google Workspace
- Sistemas CRM
Cronología
Analista de soporte administrativo de ventas
Siegfried Rhein
10.2024 - 11.2025
Analista de atención a clientes
Bacher Zoppi
04.2024 - 07.2024
Auxiliar administrativo
UNOi México (Editorial Santillana)
12.2019 - 05.2023
Tecnico en Informatica - informatica
canalep A.O II