ELENA NAVARRO IBÁÑEZ
Resumen profesional
Vendedor entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasión, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva. Busco adquirir conocimientos y desarrollarme en el sector comercial.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Camarera de hotel
Scandic
OYER, Noruega
2025.06 - 2025.09
- Atención directa y personalizada a los clientes en el área de restaurante del hotel.
- Supervisión del equipo de camareros para garantizar un servicio de calidad.
- Implementación de medidas de higiene y seguridad alimentaria en el servicio.
- Elaboración de inventarios mensuales de bebidas y alimentos en el almacén.
- Creación de una experiencia de cliente memorable a través de un servicio excepcional.
- Participación en la definición de estrategias de fidelización de clientes del hotel.
- Dominio de diferentes idiomas para atender a una clientela internacional.
- Capacitación constante en técnicas de servicio y protocolo de atención al cliente.
- Preparación y montaje de mesas para desayunos, almuerzos y cenas.
- Realización de cobros y manejo de caja en el punto de venta del hotel.
- Actualización constante en tendencias culinarias y de bebidas para asesorar a los clientes.
- Participación activa en la planificación y ejecución de eventos y banquetes.
- Coordinación con la cocina para asegurar la correcta entrega de pedidos.
Responsable de tienda
DRUNI, S.A.
Valencia, VC
2023.06 - 2025.05
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Control y gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
Dependienta y cajera
DRUNI, S.A.
Valencia, Valencia
2022.06 - 2025.05
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en establecimiento comercial.
- Atención de reclamos y gestión de devoluciones de productos por parte de clientes.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el punto de venta.
- Control de calidad y estado de los productos antes de su exposición.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
- Gestión y resolución de incidencias en el punto de venta de manera efectiva.
- Realización de cobros con diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas.
- Participación en la planificación de estrategias promocionales en el punto de venta.
- Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
Formación
Auxiliar de Vuelo - Aviación y transporte aéreo
Air Hostess
Valencia 2022.03 - 2022.06
BACHILLERATO - CIENCIAS SOCIALES
I.E.S Jose Luis Castillo-Puche
Yecla, MU 2018.09 - 2021.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Facilidad de aprendizaje
- Responsabilidad y profesionalidad
- Flexibilidad horaria
- Resolución ágil de incidencias
- Cuidado y pulcritud
- Actitud cordial y discreta
- Persona responsable
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Camarera de hotel
Scandic
2025.06 - 2025.09
Responsable de tienda
DRUNI, S.A.
2023.06 - 2025.05
Dependienta y cajera
DRUNI, S.A.
2022.06 - 2025.05
Auxiliar de Vuelo - Aviación y transporte aéreo
Air Hostess
2022.03 - 2022.06
BACHILLERATO - CIENCIAS SOCIALES
I.E.S Jose Luis Castillo-Puche
2018.09 - 2021.06