Edurne Fernández Gutiérrez

Departamento de Producto y Revenue (Febrero 2017 - Octubre 2024)

• Gestión y carga de contratos de hoteles en sistema de forma offline.
• Carga de contratos por channel:

Pull: Revisar que obtenemos la información automática correctamente así como la sincronización de todas las habitaciones, regímnes, políticas y ofertas.

Push: carga manual del contrato en la plataforma enviando la información desde tu sistema hacia el channel manager y actualización del mismo.

• Control de cupos, ofertas y gestión de Stop Sales para optimizar la disponibilidad y ventas.
• Elaboración de análisis e informes para la toma de decisiones estratégicas.
• Coordinación y contratación de destinos, específicamente en Madrid, basada en hoteles con tarifas FIT para empaquetar productos turísticos.
• Desarrollo y elaboración de productos para ofertas comerciales y folletos promocionales.

Departamento de Ticketing & Contracting (Noviembre 2024 - Actualidad)

• Integración de parques temáticos mediante Experticket, colaborando con parques como PortAventura y Parques Reunidos.
• Supervisión y revisión del funcionamiento de los parques integrados para garantizar la calidad del servicio.
• Carga de contratos offline relacionados con excursiones, actividades y entradas en el sistema.
• Creación y mapeo de nuevas entradas y promociones para ampliar la oferta comercial.
• Resolución de incidencias y coordinación con proveedores para la elaboración de campañas y promociones efectivas.

• Booking (call center). Gestión de reservas con clientes
• Carga del producto en página web (backoffice) y mantenimiento del mismo.
• Gestión de tarifas y comisiones.
• Resolución de incidencias.
• Comunicación con partners y tour operadores (Expedia y Travelclub).
• Revisión funcionamiento de conectores XML.
• Análisis de la competencia y tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.

• Elaboración de informes de ventas.
• Comparativos de precios.
• Help Desk agencias de viajes y coordinación entre proveedor y agencia para la resolución de diferentes incidencias.
• Gestión de proveedores.
• Revisión funcionamiento de conectores XML
• Realización y mantenimiento fichas de hotel
• Igualación de reservas a proveedores estratégicos y preferentes, producto de hoteles, seguros y rent a car.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.