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DOMINGO JOSÉ SERRANO LARA

Algeciras,CÁDIZ
DOMINGO JOSÉ SERRANO LARA

Resumen profesional

Dependiente comercial motivado y con sólidas habilidades de ventas, una actitud orientada al servicio y un enfoque analítico para resolver los problemas e incidencias de los clientes. Capacitado para vender todo tipo de productos y servicios atendiendo a las nuevas tendencias del mercado y a los cambiantes deseos del cliente.

Datos destacados

18
years of professional experience
1
Certification

Experiencia

Tradelia Retail S.L (Franquicias Phone House)
Algeciras , Andalucía

Dependiente de tienda telecomunicaciones
02.2024 - Actual

Resumen laboral

  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
  • Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.
  • Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.

Ok club (Distribuidor Orange)
Algeciras , Andalucía

Dependiente de tienda telecomunicaciones
01.2023 - 09.2023

Resumen laboral

  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, asegurando una excelente experiencia de compra.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo el procesamiento de pagos en efectivo y tarjetas de crédito.
  • Organización y reposición de mercancía en estanterías y expositores, manteniendo el orden y la presentación del producto.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
  • Asesoramiento sobre características y beneficios de los productos, orientando la decisión de compra del cliente.
  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
  • Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.
  • Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
Algeciras, Andalucía

Encargado de área
10.2021 - 11.2022

Resumen laboral

  • Supervisión de la calidad de productos o servicios ofrecidos.
  • Realización de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
  • Entrenamiento y capacitación de personal para mejorar sus habilidades.
  • Elaboración de reportes de gestión para la toma de decisiones.
  • Resolución de conflictos internos y mejora del clima laboral.
  • Planificación y ejecución de estrategias de marketing y ventas.
  • Coordinación de tareas diarias para asegurar el cumplimiento de plazos.

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
Algeciras, Andalucía

Responsable de tienda
01.2019 - 10.2021

Resumen laboral

  • Supervisión de equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
  • Elaboración de reportes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
  • Realización de inventarios físicos periódicamente para controlar el stock de manera eficiente.
  • Manejo de quejas y solución de problemas de los clientes para mantener la satisfacción y fidelidad.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
Los Barrios, Andalucía

Comercial de ventas
11.2017 - 01.2019

Resumen laboral

  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
  • Gestión y desarrollo de cartera de clientes en distintas zonas geográficas.
  • Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades del cliente.
  • Negociación de contratos y cierre de acuerdos comerciales.
  • Uso de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes.

Clinica Virgen del Rosario SL
Algeciras

Auxiliar administrativo y contable (Prácticas)
08.2016 - 10.2016

Resumen laboral

  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
  • Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y proveedores.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.

Grupo Universa S.L
El Puerto de Santa María, Andalucía

Comercial de ventas
05.2015 - 01.2016

Resumen laboral

  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
  • Gestión y desarrollo de cartera de clientes en distintas zonas geográficas.
  • Realización de presentaciones de producto para clientes potenciales y existentes.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca.

Grupo Externa S.L, Primark S.L.A
Algeciras

Mozo de Almacén
07.2012 - 05.2015

Resumen laboral

  • Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas
  • Supervisión del inventario, imagen entre otras
  • Coordinación de staff, horarios y tareas de 7 tiendas y 19 comerciales
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas
  • Organización de ventas con clientes de manera presencial y mediante plataforma digital
  • Organización de actividades para la captación y fidelización de nuevos clientes
  • Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
  • Realización de las tareas administrativas propias del puesto
  • Preparación de agendas se reuniones, visitas y viajes para la promoción comercial
  • Recepción de solicitudes de clientes y diseño de presupuestos adecuados a sus necesidades
  • Realización de tareas de carga y descarga, y manipulación de la mercancía
  • Cuidado de las herramientas y los equipos del almacén
  • Apoyo en la ejecución del inventario cíclico y del inventario general

Dispublic Marketing Directo S.L
Algeciras, Andalucía

Responsable de equipo
01.2009 - 06.2012

Resumen laboral

  • Gestión de equipos de trabajo en proyectos multidisciplinarios.
  • Coordinación de horarios y asignación de tareas para optimizar recursos.
  • Supervisión del cumplimiento de objetivos y plazos de entrega.
  • Manejo de conflictos y promoción de un ambiente laboral positivo.

Bricolaje Algeciras S.L
Algeciras

Carpintero madera
01.2006 - 01.2009

Resumen laboral

  • Carga y descarga de flyers y publicidad
  • Coordinar grupos de reparto
  • Revisar su correcta entrega
  • Diseño, fabricación y montaje de todo tipo de muebles para interior y exterior
  • Lijado, armado y acabado de muebles de distintos tipos de madera
  • Fabricación de puertas, armarios empotrados, ventanas y cocinas a medida en obras y viviendas particulares

Formación

Academia Cepro
Algeciras

Grado medio de Contabilidad financiera para PYMES

Colegio de educación infantil Nuestra Señora de Europa
Algeciras

Educación Primaria Obligatoria

I.E.S. Torrealmirante
Algeciras

Educación Secundaria Obligatoria

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud y aptitud ante el trabajo
  • Disponibilidad inmediata
  • Flexibilidad horaria
  • Carnet de conducir tipo B
  • Capacidad de trabajar bajo presión
  • Capacidad de trabajo en equipo

Diplomas

  • Curso de Carpintería, Academia el Futuro, 250 horas, Granada
  • Curso de Carretillas Elevadoras, Manipuladoras Telescópicas y Plataformas Elevadoras, Phoenix Grupo de Formación, 8 horas y obtención de carnet, Granada
  • Curso de Prevención de Riesgos Laborales, Phoenix Grupo de Formación, 60 horas, Granada
  • Curso de Manipulador de Alimentos, Phoenix Grupo de Formación, 6 horas, Granada
  • Curso de Contabilidad Financiera Básica para PYMES, Academia Cepro, 250 horas, Algeciras, Cádiz
  • Curso de Operaciones Auxiliares de Almacenaje, Cursos Click Formación, cursando actualmente campus online, Zamora
  • Curso de Preparación de Pedidos, Cursos Click Formación, cursando actualmente campus online, Zamora
  • Curso de Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras, Cursos Click Formación, cursando actualmente campus online, Zamora

Cronología

Dependiente de tienda telecomunicaciones

Tradelia Retail S.L (Franquicias Phone House)
02.2024 - Actual

Dependiente de tienda telecomunicaciones

Ok club (Distribuidor Orange)
01.2023 - 09.2023

Encargado de área

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
10.2021 - 11.2022

Responsable de tienda

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
01.2019 - 10.2021

Comercial de ventas

Apps Mobile S.L. (Distribuidor Vodafone)
11.2017 - 01.2019

Auxiliar administrativo y contable (Prácticas)

Clinica Virgen del Rosario SL
08.2016 - 10.2016

Comercial de ventas

Grupo Universa S.L
05.2015 - 01.2016

Mozo de Almacén

Grupo Externa S.L, Primark S.L.A
07.2012 - 05.2015

Responsable de equipo

Dispublic Marketing Directo S.L
01.2009 - 06.2012

Carpintero madera

Bricolaje Algeciras S.L
01.2006 - 01.2009

Academia Cepro

Grado medio de Contabilidad financiera para PYMES

Colegio de educación infantil Nuestra Señora de Europa

Educación Primaria Obligatoria

I.E.S. Torrealmirante

Educación Secundaria Obligatoria

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