Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Dilia Cristina Jaimes Hernandez

Resumen profesional

Trabajadora responsable con disposición para aprender y desempeñar las tareas asignadas, cumpliendo las metas diaria, según las normas de calidad en el área de trabajo.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Teleoperadora

Ilunion Contact Center, S.A.
Madrid, MD
2023.05 - Actual
  • Coordinación con otros departamentos para resolver consultas o problemas específicos de clientes.
  • Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma eficaz y empática.

Operador de producción

Cosméticos Valmy
Caracas, Caracas
2013.03 - 2015.01
  • Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y protocolos de higiene en el área de trabajo.
  • Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
  • Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.

Supervisor de telemarketing

Margarita Dynasty
Porlamar, Nueva Esparta
2006.04 - 2012.12
  • Supervisión de equipos de telemarketing para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
  • Realización de evaluaciones de desempeño y retroalimentación constructiva a los agentes.
  • Colaboración en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de telemarketing.
  • Capacitación continua del personal en técnicas de venta y atención al cliente.

Formación

Bachiller en Humanidades -

U. E. Enrique Delgado Palacios
Carabobo

Auxiliar Contable -

Centro Contable de Vzla
Caracas

Atención al Cliente -

Margarita Dynasty Hotel Suites
Nueva Esparta

Manipulación de Alimentos -

ASONAMAN
Madrid

Prevención Riesgo Laboral -

ASONAMAN
Madrid

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Orientación a objetivos
  • Versatilidad y dinamismo
  • Empatía hacia el cliente
  • Servicio telefónico
  • Manejo de aplicaciones informáticas
  • Técnicas de venta

Cronología

Teleoperadora

Ilunion Contact Center, S.A.
2023.05 - Actual

Operador de producción

Cosméticos Valmy
2013.03 - 2015.01

Supervisor de telemarketing

Margarita Dynasty
2006.04 - 2012.12

Bachiller en Humanidades -

U. E. Enrique Delgado Palacios

Auxiliar Contable -

Centro Contable de Vzla

Atención al Cliente -

Margarita Dynasty Hotel Suites

Manipulación de Alimentos -

ASONAMAN

Prevención Riesgo Laboral -

ASONAMAN

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Dilia Cristina Jaimes Hernandez