Diego Armando Diano Feo

Control de acceso: Verificación de DNI y documentación de clientes para el ingreso al casino, asegurando el cumplimiento de normativas.

Atención al cliente: Recepción y asistencia tanto presencial como telefónica, resolución de consultas, asistencia previa y posterior al juego tanto en mesas como slots y gestión de incidencias.

Gestión y dinamización de mesas de juego híbridas (i-Tables), asegurando la fluidez y el cumplimiento del reglamento.

Gestión administrativa: Emisión de tarjetas de socio, envío de correos electrónicos y mantenimiento de archivos físicos y digitales.

Manejo de caja: Realización de arqueos y control de transacciones.

Gestión de bases de datos: Actualización y control de documentos en hojas de cálculo, incluyendo listados de personas con membresías, acceso restringido, etc

Servicio en barra: Preparación de bebidas y organización de los suministros

Servicio en mesa: Atención al cliente, toma de pedidos, gestión de pagos, limpieza y orden en la sala, etc

Limpieza y orden: Tanto en la sala como en barra y cocina.

Check-in y check-out: Gestionar el registro de entrada y salida de los huéspedes, verificando documentación y asignando habitaciones.

Gestión de reservas: Atender llamadas, correos electrónicos y plataformas de reservas para confirmar, modificar o cancelar estancias.

Facturación y cobros: Emitir facturas, gestionar pagos en efectivo o con tarjeta y aplicar cargos adicionales cuando sea necesario.

Información y asistencia: Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y recomendaciones turísticas.

Coordinación con otros departamentos: Comunicarse con el personal de limpieza, mantenimiento y restaurante para asegurar una estancia óptima para los huéspedes.