Diana Marcela Guerrero Cadena
Resumen profesional
Soy una profesional con amplia experiencia en gestión administrativa, cobranza, apoyo comercial y atención al cliente, comprometida con la eficiencia, la organización y la mejora continua . A lo largo de mi carrera he trabajado en áreas administrativas, de dirección y de cobranza, liderando equipos y coordinando procesos para alcanzar los objetivos financieros de la empresa.
Me caracterizo por mi capacidad de liderazgo, habilidades comunicativas y orientación a resultados.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
Asideranus S.L
Madrid, Madrid
2023.09 - 2025.10
- Brindar apoyo integral en la gestión administrativa y comercial
- Organización y archivo de documentación
- Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores
- Elaboración de informes hojas de cálculo y bases de datos
- Apoyo en facturación presupuestos y control de pedidos
- Coordinación de agendas y soporte al equipo directivo
- Pedidos y fidelización de clientes
Asistente de dirección y administrativa
Accenorte
Bogotá , Colombia
2017.11 - 2019.05
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes ejecutivos.
- Elaboración y seguimiento de informes administrativos.
- Gestión de documentación interna, contratos y correspondencia
- Atención a clientes y proveedores
- Supervisión de tareas administrativas , venta directa de tags
- Manejo de cajas fuertes
- Manejo de efectivo y preparación de remesas para entrega a transportadora de valores
Gestor de cobranza
Golden Bridge Corportion
Bogotá, Colombia
2008.02 - 2015.05
- Seguimiento y recuperación de cartera vencida mediante llamadas, correos y visitas.
- Negociar acuerdos de pago.
- Registrar y actualizar información de pagos.
- Preparar reportes semanales de gestión y análisis de cartera.
- Controlar indicadores de desempeño (cartera vencida, efectividad de llamadas, promesas de pago, etc.).
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
Formación
Atención al cliente consumidor o usuario - Certificado de Profesionalidad 3
FORTEC Formación y Tecnología
Zaragoza 2025.03 - 2025.10
Técnico Laboral en Sistemas y Computación - Informática
INSCAP
Bogotá - Colombia 2003.01 - 2003.12
Bachiller - Bachiller Académico
Compañía de María Centro Lestonnac
Bogotá-Colombia 1992.12 - 1998.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Liderazgo de equipos
- Negociación y cobranza
- Atención al cliente
- Planificación y organización –
- Comunicación efectiva
- Apoyo comercial
- Análisis y resolución de problemas
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Orientación a resultados
Cronología
Atención al cliente consumidor o usuario - Certificado de Profesionalidad 3
FORTEC Formación y Tecnología
2025.03 - 2025.10
Auxiliar administrativo
Asideranus S.L
2023.09 - 2025.10
Asistente de dirección y administrativa
Accenorte
2017.11 - 2019.05
Gestor de cobranza
Golden Bridge Corportion
2008.02 - 2015.05
Técnico Laboral en Sistemas y Computación - Informática
INSCAP
2003.01 - 2003.12
Bachiller - Bachiller Académico
Compañía de María Centro Lestonnac
1992.12 - 1998.12