DAYANA MERCEDES MORET MUÑOZ
Resumen profesional
Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, con habilidades en comunicación, trabajo en equipo y alta capacidad de adaptación. Me destaco por mi disposición para aprender, atención al detalle y facilidad para trabajar en entornos exigentes. Busco la oportunidad de desarrollarme y adquirir experiencia en el sector.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Segunda encargada de Restaurante
Bar-Restaurante La Manduca de Juan S.L
Madrid, Madrid
06.2023 - Actual
- Coordinación de horarios y tareas del personal para optimizar la productividad.
- Control de calidad de los productos y servicios ofrecidos al cliente.
- Implementación de estrategias de marketing en punto de venta para incrementar la facturación.
- Gestión de inventario y aseguramiento de la correcta reposición de productos.
- Apoyo en la gestión administrativa y documental del establecimiento.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción.
- Atención al cliente y resolución de conflictos para asegurar su satisfacción.
- Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
- Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
Comercial en Dirección de Negocios
Empresa Comercializadora de Servicios Técnicos y Tecnológicos, TECNOSIME
La Habana, Cuba
04.2021 - 10.2022
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
Directora de Proyectos Internacionales
Universidad de La Habana
La Habana, Cuba
09.2017 - 04.2021
- Gestión de Proyectos Internacionales estableciendo trelaciones con países de Latinoamerica y Europa.
- Gestión de proyectos europeos, específicamente los que ofrece el Programa Erasmus +, en sus modalidades KA1 y KA2.
- Planificación, gestión y seguimiento del desarrollo de proyectos.
- Elaboración de informes de evaluación y resultados de la gestión de proyectos.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos.
Formación
Licenciada en Sociología - Sociología
Universidad de La Habana
La Habana 09.2013 - 07.2017
Máster en Administración - Administración, Economía, Derecho
Universidad de La Habana
La Habana, Cuba 09.2020 - 10.2022
Máster en Recursos Humanos y Marketing Digital - RR.HH y Marketing
EDASE
Cádiz, CA 01.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo eficaz bajo presión
- Atención al público
- Comunicación clara y efectiva
- Organización y eficiencia
Personalizado
Género: Femenino
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Francés
Básico
A2
Cronología
Máster en Recursos Humanos y Marketing Digital - RR.HH y Marketing
EDASE
01.2025 -
Segunda encargada de Restaurante
Bar-Restaurante La Manduca de Juan S.L
06.2023 - Actual
Comercial en Dirección de Negocios
Empresa Comercializadora de Servicios Técnicos y Tecnológicos, TECNOSIME
04.2021 - 10.2022
Máster en Administración - Administración, Economía, Derecho
Universidad de La Habana
09.2020 - 10.2022
Directora de Proyectos Internacionales
Universidad de La Habana
09.2017 - 04.2021
Licenciada en Sociología - Sociología
Universidad de La Habana
09.2013 - 07.2017