Dayana Martín Andrés
Resumen profesional
Soy una profesional organizada y comprometida, con habilidades en gestión de presupuestos y mantenimiento del orden en el área de trabajo.
Comercial de restaurante con amplia experiencia en fidelización de clientes y atención posventa, destacando en la negociación y resolución de incidencias.
Me considero una persona proactiva y empática, capaz de ofrecer asesoramiento personalizado y utilizar herramientas digitales para potenciar las ventas. Deseo unirme a un equipo donde pueda contribuir con mi compromiso y habilidades interpersonales. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Experiencia
Técnica en impresiones y trabajo digital
Organización Nacional de Trabajadores por Cuenta Propia
La Habana, La Habana, Cuba
09.2022 - 07.2025
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
- Gestión del presupuesto necesario para la tarea y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Asesoramiento técnico a clientes y usuarios sobre productos y servicios tecnológicos.
Comercial de restaurante
Organización de Trabajadores por Cuenta Propia
La Habana, La Habana, Cuba
01.2019 - 07.2025
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar términos ventajosos.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
- Utilización de redes sociales y herramientas digitales para promocionar productos.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
Cajera/Dependiente
Organización Nacional de Trabajadores por Cuenta Propia
Santa Clara, Villa Clara, Cuba
09.2016 - 01.2019
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Ingeniera Mecánica
Empresa Constructora de Obras Industriales
La Habana, La Habana, Cuba
09.2012 - 09.2016
- Coordinación del equipo de trabajo asignado a cada proyecto.
- Cumplimiento de la normativa y las mejores prácticas de la industria.
- Coordinación y supervisión de proyectos de ingeniería.
- Evaluación y selección de equipos y materiales necesarios.
- Supervisión y mantenimiento de sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos.
- Análisis de fallos y propuesta de soluciones técnicas para evitarlos.
- Control del cumplimiento estricto de las condiciones de seguridad y calidad.
- Redacción y análisis de informes de resultados de las tareas realizadas.
- Gestión de la cadena de suministro y negociación con proveedores de materiales y servicios.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo en entornos industriales.
- Elaboración de planos y especificaciones técnicas para la producción de componentes mecánicos.
- Estimación de costes y definición de requisitos para cada proyecto.
- Desmontaje y montaje de industrias, centros investigativos y otros.
- Asesoración y supervisión del proyecto de organización de los trabajos de izaje y traslados de grandes pesos.
- Análisis de especificaciones técnicas y requerimientos de proyectos.
- Coordinación eficaz de equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Planificación y ejecución de reparaciones y mejoras.
- Gestión de la calidad y mejora continua en fabricación y producción.
- Asesoración y supervisión del proyecto de organización de los trabajos de izaje y traslados de grandes pesos.
- Participación en ferias y eventos del sector para mantenerse actualizado en tendencias tecnológicas.
- Implementación de acciones para mejorar el rendimiento de maquinaria y equipos.
- Atención de las especialidades de: Mecánicos instaladores, insuladores, paileros y soldadores.
- Apoyo en la elaboración de criterios de diseño, memorias de cálculo, especificaciones técnicas, etc.
- Coordinación de equipos de trabajo en la implementación de sistemas de mejora continua.
Formación
Presupuesto y Certificaciones con PresWin - Economía
Empresa Constructora de Obras Industriales
La Habana, Cuba 04.2013 - 05.2013
AUTOCAD/Super Proyect - Ingeniería
Empresa Constructora de Obras Industriales
La Habana, Cuba 10.2012 - 11.2013
Ingeniería Mecánica - Ingeniería
Universidad Central ´´Marta Abreu´´ de Las Villas
Santa Clara, Villa Clara, Cuba 09.2007 - 06.2012
Bachiller - Educación.
Instituto Preuniversitario
Santa Clara, Cuba 09.2004 - 06.2007
Secundaria Básica - Educación.
Escuela Secundaria Básica
Santa Clara, Cuba 09.2001 - 06.2004
Sexto Grado - Educación.
Escuela Primaria
Santa Clara, Cuba 09.1994 - 06.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Flexibilidad y adaptación
- Iniciativa y toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Compromiso con el cliente
- Persona multitarea
- Organización y planificación
- Afán de superación
- Análisis y resolución de problemas
- Foco en el cliente
- Mente analítica
- Orientación a objetivos
- Capacidad de análisis
- Destreza manual
- Planificación
- Análisis y diagnóstico de problemas
- Supervisión del proyecto
- Gestión de relaciones con clientes
Cronología
Técnica en impresiones y trabajo digital
Organización Nacional de Trabajadores por Cuenta Propia
09.2022 - 07.2025
Comercial de restaurante
Organización de Trabajadores por Cuenta Propia
01.2019 - 07.2025
Cajera/Dependiente
Organización Nacional de Trabajadores por Cuenta Propia
09.2016 - 01.2019
Presupuesto y Certificaciones con PresWin - Economía
Empresa Constructora de Obras Industriales
04.2013 - 05.2013
AUTOCAD/Super Proyect - Ingeniería
Empresa Constructora de Obras Industriales
10.2012 - 11.2013
Ingeniera Mecánica
Empresa Constructora de Obras Industriales
09.2012 - 09.2016
Ingeniería Mecánica - Ingeniería
Universidad Central ´´Marta Abreu´´ de Las Villas
09.2007 - 06.2012
Bachiller - Educación.
Instituto Preuniversitario
09.2004 - 06.2007
Secundaria Básica - Educación.
Escuela Secundaria Básica
09.2001 - 06.2004
Sexto Grado - Educación.
Escuela Primaria
09.1994 - 06.2001