David Carreras Merino
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
HOTEL EUROPA GIRONA-JOSEP CARRERAS ESPIGOL
Girona, CT
03.2023 - Actual
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
Muntatge mobiliari
Mac Mobles Girona-GIROANDREU SL
Girona, CT
04.2022 - 06.2022
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
BARTENDER
ONE Girona ZEN KIU 56 SL
Girona, CT
12.2021 - 03.2022
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
Preparació de banquets - Servei d'aperitius i servei de barra nit
Castell de Sant Gregori AXE EVENTS SOCIEDAD LIMITADA
Girona, CT
06.2018 - 10.2021
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Ejecución de montajes y desmontajes con eficiencia y en el menor tiempo posible.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo, así como de las herramientas y otros elementos a cargo.
- Preparación de bebidas, apertura de botellas de vino y servicio en barra.
- Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
- Supervisión y mantenimiento del área de servicio y surtidores para garantizar seguridad.
- Atención y servicio al cliente en barra, asegurando una experiencia positiva.
Pràctiques de marketing i publicitat
QGrup
Girona, CT
12.2020 - 05.2021
- Participación en la planificación y ejecución de estrategias de marketing y publicidad.
- Implementación de campañas de marketing y publicidad para promover la marca.
Restaurant Casa Club - Servei dinars i sopars
Hotel Camiral - PGA GOLF HOTEL MALAVELLA
Girona, CT
08.2020 - 08.2020
- Atención y servicio al cliente.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
Restaurant - Servei de dinars i sopars
Hotel Cala del Pi-SEGAMAR HOTELS S.A
Platja d'Aro, CT
07.2019 - 08.2019
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
Formación
ESO - Educaccion Secundaria Obligatoria
Escola Vedruna
Girona, GI 09.2014 - 08.2018
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajo
Persona proactiva
Comunicación
Atención al cliente
Empatía
Puntualidad y compromiso
Puntualidad y responsabilidad
Habilidad para aprender
Actitud cordial y discreta
Buenas habilidades de comunicación
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Anglès
Básico
A2
Cronología
Recepcionista de hotel
HOTEL EUROPA GIRONA-JOSEP CARRERAS ESPIGOL
03.2023 - Actual
Muntatge mobiliari
Mac Mobles Girona-GIROANDREU SL
04.2022 - 06.2022
BARTENDER
ONE Girona ZEN KIU 56 SL
12.2021 - 03.2022
Pràctiques de marketing i publicitat
QGrup
12.2020 - 05.2021
Restaurant Casa Club - Servei dinars i sopars
Hotel Camiral - PGA GOLF HOTEL MALAVELLA
08.2020 - 08.2020
Restaurant - Servei de dinars i sopars
Hotel Cala del Pi-SEGAMAR HOTELS S.A
07.2019 - 08.2019
Preparació de banquets - Servei d'aperitius i servei de barra nit
Castell de Sant Gregori AXE EVENTS SOCIEDAD LIMITADA
06.2018 - 10.2021
ESO - Educaccion Secundaria Obligatoria
Escola Vedruna
09.2014 - 08.2018